听说每一位HR，上辈子都是折翼的天使。
说话永远温柔，见人呲牙就笑，活像一只招财猫。
公司里，员工笔芯用完了，找HR；奖金发少了，找HR；工作不开心了，还是找HR。一家公司可以没有业务，可以没有技术，甚至可以没有老板，但一定不能没有了HR。
好像大家的眼里，HR就是天使一样的存在。
但其实很多时候，HR都想说：老子并不想做天使！
凭什么HR就得帮你拿外卖？
HR的工作要求HR必须与人为善，要和同事处理好关系，还要处理好同事之间的关系。
于是帮同事带早点，给同事浇绿植，甚至帮同事收寄快递，HR也都从无怨言。只不过时间久了，很多人就觉得HR做这些事是理所当然的了。
更有甚者，公司明明有网管，但电脑坏了还是第一时间呼叫HR；员工通讯录里已经有了最新的联系方式，但要找人时还是习惯性的召唤HR。好像有先天性的HR依赖症，只要有问题，就一定找上HR。
只是这些事情，并不都是HR的本职工作啊。
我有一个HR朋友小A，就是典型的员工什么事都要帮。外卖不能进公司大楼，于是很多时候，小A正做着事儿呢，QQ就弹出同事的消息：哎那个麻烦你了我现在忙，能不能帮我下楼拿个外卖？
一般小A都会出于同事关系的考虑，下楼帮同事拿外卖，但有时候实在走不开小A回一句：我也忙，要不你等会自己去拿吧。对方还会发来一脸惊讶的表情，好像HR就必须给员工拿外卖一样。
帮你是情分，不帮是本分。但小A说，HR往往被迫失去了选择的权利。
你有你的不幸，HR也有HR的苦衷
做惯了好人，HR最难做的，应该就是“坏人”的角色了。
比如辞退员工时，HR是要砸员工的饭碗，看着就是毫无人性；通报员工时，HR就是想方设法扣除员工奖金，一看就是两面三刀。
但其实，辞不辞退员工也不是HR说了算的，每一次辞退，HR比员工更难过；通报也不过是按照规定执行，每次通报，HR比员工更揪心。
很多人知道，做“好人”是HR的工作；但很少人明白，做“坏人”也是HR的工作。
小A说，有一次一个员工推荐闺蜜来面试。初试是她面的，面完后觉得各方面还不错，又考虑到是员工闺蜜，就将简历给到了用人部门，让员工闺蜜进入了复试，并鼓励她说应该不会有太大问题。
可随后的复试，因为一些原因，用人部门觉得那位员工闺蜜并不是很合适，就将其淘汰了。
虽然事后小A及时的跟用人部门收集了反馈意见，然后跟员工闺蜜也进行了沟通，但那位员工好像也并没有理解，觉得复试没过就应该是小A的问题。
于是从此之后，在那个员工眼里，小A就成了那种当面一套背后一套的表面朋友。虽然过不过复试小A并没有任何决定权。
当HR迫不得已做“坏人”时，大多数人只看得到自己的不幸，却看不到HR的苦衷。
其实，HR也是人
在大多数人眼里，HR应该是一个能满足员工所有需求的人。忙的时候，希望HR能帮忙拿个快递；不能来上班或者不想来上班了，希望HR能随手批个假；甚至绩效没完成，也想着HR帮忙在考核上做点假。
不管什么事，有事了就找HR帮忙；不管什么锅，有锅了就扔给HR背。
但HR也是人啊！
很多HR都是腹黑，嘴上不说，但内心里有怨言，又苦于不能诉说出来，只好憋着。因为HR所面临的岗位要求是：做好HR，得情商高，得善于沟通，得有一颗包容的心，得知道进退，得受得了委屈……HR就应该是一个桶，什么东西都可以往里面扔！
小A说，她可以理解那个让她去帮忙拿外卖的员工，因为他的工作确实比较忙，很多时候都走不开。但总是找她并且最终还把帮他拿外卖当做理所当然的事，小A就有一种被当做傻子的感觉。
她觉得委屈，因为她只是善良，并不是傻子。但她又不能说出来，因为她是HR。HR就得情商高，设身处地的帮员工着想，所以帮忙拿外卖就是理所当然的事；HR需要有包容的心，应该原谅员工对自己的所有不尊重，只是经常被指使拿外卖又算得了什么呢？HR需要受得了委屈，只是被员工把善良当做傻子，又算得了什么呢？
谁都知道HR也是人，但好像也没谁真的把HR当人。
其实要说到HR的委屈，可能一辈子都说不完。
虽然有时候也想冲着同事大吼，虽然有时候也想辞职不干，甚至有时候还会在深夜怀疑人生。
可即使受再多的委屈，第二天你看到的HR，依然是说话温柔、见人就笑。依然是那只折翼天使的样子。
