研究人性,研究心理学,研究催眠,研究了很多年,然后我-•直在寻找一个答 案,那就是人与人之前的信任到底是如何产生的,最终让我找到了答案,总结出一个很精 髓的一句话,你只要理解这句话,你就知道信任是如何建立的。
即信任等于彼此在对方大脑中的记忆残留深度。
这句话什么意思呢,你应该有发现,人与人之前的信任建立于大家在彼此大脑中的回 忆,回忆的深度决定了我们信任的深度,例如说,你可以想象一下,你和你朋友,你和你 的情侣,你们之前的信任是不是在彼此大脑中的回忆的画面越多,残留的深度就越强,并
且是好的回忆越多,你们之间的信任就越强,如果你们在彼此大脑里面没有任何回忆,没 有任何画面,是很难产生信任的。
互动产生记忆=信任
所以最终的答案就是我们要与我们的粉丝我们的客户产生超强的互动,我们知道互动 产生记忆,那么如何有效的互动就成为一个命题。那么互动从性质上分为两种,第一种为 第一次互动,第二种为日常互动。
互动从性质上分为两种
第一次互动即当用户第一次加你微信时,或第一次跟你聊天时产生的互动,这第一次 互动非常至关重要的,我们来看一下,例如我的微信每天有一两百人加我,其中不到百 分之十的人会主动跟我聊天,其他剩下的百分之九十的人就默默地关注,不敢跟我聊天, 基于什么原因呢,我一直在思考,然后分析出来,总结了大概分为三个原因:
第一种,不知道找我聊什么,怕问的问题过于简单我不会回答,会感觉不好意思。
第二种原因,会害怕,害怕问的问题你会不会看到,会不会不回答,害怕你是大神, 他是菜鸟,你的问题他不会理你。
第三种情况,他曾经也加过很多大神,而大神都是不太容易亲近的,他害怕你也和他 们一样,不太容易亲近,所以他也不敢主动理你。而我们想在这种前提下建立信任,我们 要清楚的认知,所谓的粉丝,不是加你成为好友就成为你的粉丝了,那么什么样的情况下 才是粉丝呢?
当用户通过文字,视频,淘宝店,朋友介绍等各种途径加你为好友时,其实并没有成 为你的粉丝,他的内心还是忐忑不安的,他对你的信任仅仅只是对你的认可而已,所以当 你第一次与他互动时就想成交他其实是非常愚蠢的,这个时候还需要做关系,我们的成交 需要建立在中关系以上的层面,所以如何让我们与粉丝之间的关系从弱关系直接推到中关 系以上就显得尤为重要,
通常人与人之前的信任首先是思想,通过文字传递思想,即用户通过看你的介绍或者 是读你的文章,对你的人有一个基础的了解,他认可你,并加了你为好友,这是一个基础 的信任。而当人与人能互相听对方的声音后,那么这个时候的信任就会加剧,当人与人能 够坐下来面对面相互交流时,这个信任就会越强,因为面对面就会产生画面和记忆感,而 这个记忆感越强的话信任就越强,这是个机理,文字到声音再到见面,这是三重人与人亲 近的关系的推进的步骤。
信任建立三步曲,:
①文字
②尸曰
③见面
基于我们的粉丝和用户在和我们打交道时内心是忐忑不安的,不敢主动跟你聊天,这 是人性的一个心理。然后再基于信任推进的三步曲,我们设计了一套快速递进关系的,三 点爆破系统一《信任推进术》。
这个信任推进术从第一次互动直接从弱关系推送到中关系的并为以后成交铺路的信任 推进术的方法非常厉害,并且经过大量测试,已经证明的其威力非常强大,接下来我们具 体分享下怎么做:
第一步:主动发红包给你的新好友,1.18元(为什么是1.18而不是1.88呢,我们假设如果是五千个人的好友,1.88就将近花掉一万,但如果是1.18,那就差不多是五千多, 这样就可以省掉一些成本,为什么不是一元或是一元以内呢,因为人们通常会觉得这样比 较少,而1.18会有种错觉,人们会觉得还比较多。
你可能会问为什么给红包...因为人们看到红包就会潜意识去领,而他领了之后就会有 一种负债感,并且会很高兴,因为通常很多大神或很多大咖并不会这样主动跟他发红包, 而你主动跟他聊天且主动给他发红包,可以想象他该有多么激动,而他一激动就会跟你聊 天,并且会感谢你,这个时候你用文字和他聊两句,聊完后你再发给他一个超级赠品,例 如〜)
第二步:准备一份超级赠品,电子版的东西(我准备的是一份电子版的礼物,对方通 过这个礼物就会看我的自我介绍,会继续看我写的文章,看我的视频,看的越多就会被我 影响的越多,被影响的越多就会对我的认知度和认可度就会越强,这样为之后的成交就会 铺平道路。
当第二步做完后,也就是又领了你的红包又领了你的礼物,他会产生一种负债感,感 觉有点欠你什么,这就好比你和朋友一起吃饭,如果你朋友买单了,当他买完单的那一刻, 你就会想到下次你一定要找到机会请回他,这是基于一个人的互惠原则,当别人付出了你 就会想到回报他)
第三步:一段真人声音,说出自我介绍,简短(基于精神营销信任三部曲,分别是文 字——声音见面,因为我们无法与每个人见面,但是我们可以和每个人用声音对话的, 所以最后当你红包发完,礼物发完,然后再发一段语音过去的时候,只要当对方听到你声 音的时候就会内心深处与你产生一种莫名的链接,听到你的声音他会觉得你是活生生的人, 会觉得你是真实存在的,而跟你更加亲近了,这样对你的信任就会更加加剧
这样三步下来后他就会形成负债感加上声音的拉近距离,这样对你的认可度就会更高 了,.那么以后当你推出一个东西时,只要不是太难,阶梯不是太高的话,他都是愿意支持 你和帮助你的。)
接下来再说第二种互动,即日常互动,第一次互动接触完后,他对你产生更深刻的认 知,那么第二次互动,也就是日常互动,这个主要得解决一个问题,就是你一定要一直存 在于他的世界里。
肖老师说过一句话,不出现等于不存在,也就是你不曝光,你不站出来,你不出现在 他的世界,你就等于不存在,现在是一个信息大爆炸的时代,正如你对一个明星的绯闻, 也就是那么一两天的热度,过了那个时间段之后也就不再去关注他的新闻。只要你不出现, 就是不存在,因此你要频繁的和你的用户产生互动,
互动的方法第一种就是朋友圈的互动,这个可分为主动出击和被动接受,主动出击就 是你自己发朋友圈,朋友圈阅读高峰期为早i八点,中午十二点,晚上的九点到十点,阅 读的高峰期一定要发一条以上的朋友圈,这样才有机会将你的朋友圈曝光抵达到你的用户 那里。
另一种被动接受就是去他的朋友圈点赞评论,因为点赞你的头像和昵称都会出现在他 的朋友圈,一般普通人的朋友圈就两三百人的好友,当你在他的朋友圈里面点赞评论时他 就会知道,这样就等于曝光一次,那么你当天就在他的记忆世界里就存在了,如果你每天 这么曝光,就会形成一个单纯性曝光效益。单纯性曝光效益目的就是让对方对你产生…种 无须推论的偏好,无须推论的偏好就是他会莫名其妙的感觉到喜欢上你,他对你是信任的, 你对他感觉是安全的。
那么,如何做到点赞和评论呢,这里可以选择辅助软件去批量的点赞,批量评论。这 样可以高效的和你的客户形成一个基本互动。
但问题是我们的时间精力总是有限的,你不可能和每个人都是去互动,因此我们要把有限的时间留给有价值的人。