“行动销售”认为：
要签5万美元的订单，必须先建立起价值5万美元的关系。
“行动销售”认为：信任是“关系”的核心!
销售人员应该在每次拜访的前期注意去跟客户建立起初步的信任并引起客户的兴趣，毕竟，谁也不愿意跟不专业的人、不值得信赖的人或不感兴趣的人来谈。销售技巧-·
建立信任的方法是巧妙运用一些人际交往方面的技能，如：
态度积极(微笑/阳光/幽默);
真诚赞美;
以客户为中心;
称呼得体;表现出兴趣或谈论彼此都感兴趣的话题;
倾听(做开放性提问/使用开放性的肢体语言/记笔记，等等)。销售技巧-·
