从2018年9月开始,快手电商经历了火爆的起步期、混乱高速增长期,到现在的规范整理期。可以说,快手电商开始逐步进入正轨,朝着健康、稳定增长的方向发展了。
但因为快手电商较低的进入门槛,很多新人电商朋友在面临着想尽一切办法上热门涨粉后,碰到了另外一个很大的问题,就是较低的直播带货率。
看着同样粉丝量的主播,一场直播可以卖掉几百上千单的货,自己直播赔钱赠送却都卖不掉几十单。
这是为什么呢?
通过观看很多电商朋友的直播,发现这类主播有一个通病:除了降价,根本不懂得任何直播销售的流程,而且不懂得通过销售技巧步步为营的最终达成交易。
事实上直播销售是有很大学问的,根本不是三言两语可以解决的,是一个长期的学习和实践的过程。
但为了能给大家带来一点启发,尤其是帮助新手尽快进入状态,根据自己多年对的销售经验和结合快手电商的特点,给大家总结一个简单的直播带货销售流程。
1 提前规划
直播之前,一定要提前准备好要销售的产品和价格计划,并且做好产品顺序摆放,避免直播过程中因为寻找要卖的产品而影响人气;
2 直播前发一个常规作品
这是一个很特别的小技巧,尤其对新手而言。因为除了卖货,直播是一个非常好的增加自己作品曝光率的机会,已经不止一位通过这个方法经常性的推送自己的作品上热门了。具体如何操作请看第四步。
3 直播开场聚人气
(建议用3-5分钟)
开场主要就是两件事情:求直播点心 + 简单预告今天带货内容和福利。
- 让粉丝给自己的直播点心,可以帮助自己的直播在粉丝的“关注页”获得一个较好的展现位置。(直播期间如果人气较低,也可以通过鼓励粉丝点心来提高)
- 简单的福利预告目的是让粉丝能多在直播间停留一会儿,或者一会儿再回来看看。同时,还可以根据公屏了解到粉丝的需求反馈,做出一些带货计划适时的调整。
4 秒杀福利开场+推作品上热门
- 2-3分钟:
介绍秒杀产品。切记不要马上报价,一定要限时限量;介绍产品要引起兴趣,要设置一个高质量产品的期望,以达到最后报价时产生物超所值的感觉,让大家真正感到是福利。
- 2-5分钟:
以给出报价为条件鼓励粉丝给自己直播前发布的作品点赞到一定数量(参考公式:作品点赞数=直播人气*2-5倍,一般取整,例如100个、1000个赞等等),部分熟练掌握营销的主播可以给若干个点赞/评论粉丝抽奖活动,但不熟悉的主播,不要急着使用,因为只要求赞时间不是很长,基本上不会影响直播人气的。
- 5-10分钟:
报价卖货第一件产品。报价后,立刻要说明下单方式(而且要多次间隔的讲解和说明),开始和公屏互动(非常重要)。同时要学会通过随时报库存和剩余时间的手段来逼单。期间还可以适当重复产品介绍、产品质量、网络比价、售后服务等。最后,切记限时限量要说到做到。
5 按顺序继续销售计划好的产品
- 3-5分钟:
产品介绍(引起兴趣);介绍售后服务/老客户口碑(解除后顾之忧);
- 5-10分钟:
正式报价;全网性价比(自信价格的可选);下单方式;和公屏互动解答各种产品和销售的问题;报单数和库存情况(逼单);
6 直播结束
老铁们一定要记住,好的主播一定会善于结束。具体内容包括:
- 感谢,重复售后服务(要让粉丝感觉你对售后非常非常的看重,要有“礼多人不怪”的态度,要相信口碑的力量);
- 预告下次直播时间和大概内容,提醒没点关注的点关注以防收不到通知,鼓励收到货觉得好的粉丝分享自己的账号;
- 再次请粉丝给自己直播前发的作品点赞+评论
好了,每次写文章都下决心少写点,但洋洋洒洒又写了很多,可能是我的写作水平还不够吧。但每次写文章,我都会尽力把理论和实操步骤都写清楚,力求能够让大家清楚。