快好知 kuaihz

要想尽办法让客户在乎你才行,否则不要说成交连让客户多看你一眼的机会都没有。

  

  有一次在给一家红木企业上课,讲到90后的消费者都有哪些特点时,大家一致认为90后比较有个性,到底多有个性?

  现场有位90后的小女生举手,说“老师,我的名字就有个性!”

  “你的名字怎么有个性?”

  “老师,你的名字几个字?”

  “三个字!”

  “我的名字四个字!”

  “你叫什么名字?”

  “我叫假酒一瓶。”

  全场哄堂大笑,“我真的叫假酒一瓶。”

  这个女孩是浙江东阳人,90后生人,爹妈给他取名“贾萍”,上网一搜一堆人和她重名,于是爹妈就在她的名字中间加了两个字“玖壹”大写的玖大写的壹,因为她是91年生人,连起来就是“贾玖壹萍”了,谐音“假酒一瓶”。

  我问她“你为什么不改个名呢?”

  答——“为什么要改呢?大学毕业后来家具店里卖家具,贾玖壹萍跟客户说您可以不买我们家的家具,但一辈子您都会记得我的名字。”

  在产品越来越同质化,卖场越来越同质化,活动越来越同质化的今天,只有销售人员的差异化才能让客户产生深刻的记忆点。“假酒一瓶”这名字乍一听好像挺搞笑,但是听贾玖壹萍同学一解释,我就觉得特别的有道理。

  你做销售真的有全力以赴的状态吗?

  重要的不是你的名字有多么重要,而是你的名字是不是方便客户记忆,客户没有象你想象中的那么在乎你,而你就是要想尽办法让客户在乎你才行,否则不要说成交连让客户多看你一眼的机会都没有。

  

  等我去TATA木门天津公司培训的时候,一名女同学课间休息的时候跑来递了一张名片给我,接过来一看“吴小胖”,再看这姑娘长的漂漂亮亮一身的灵气,哪里都不胖啊!“为什么叫这么个名字?”这姑娘笑而不答,又递上一张名片,说“老师,再认识一下。”接过来一看“吴玮斌”。

  “老师,你去年来的时候,我叫吴玮斌,听完您的课后我改名了。您说得对,客户没有责任和义务记得你的名字,吴玮斌这个名字不好写不好记,而且还像个男孩的名字,我们做销售就是要让客户很方便地找到我们,所以我改名叫做吴小胖了,这是我的艺名。”

  什么叫做以客户为中心,我觉得这才是真正的以客户为中心,我就特别喜欢和这种有执行力的同学做朋友。

  曾经给索菲亚的店长们做了两期培训课程,他们的店长递给我的名片都是中英文双语的,你不是说你们家是国际化的大品牌吗?那么请问您有自己的英文名吗,您的名片是中英文双语的吗?

  

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