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“安内”运动上——企业文化变革创新的失败。

一个生动的故事,要比一套严谨的分析更能让人心悦诚服地接受,并满腔热情地施行。

在国际化热潮中,一直积极“攘外”的TCL,却输在了自己的“安内”运动上——企业文化变革创新的失败。

TCL的董事长兼总裁李东生,进行了深刻的反省。他把这次变革失败的主因归结于自己,他说:“我没能在推进企业文化变革创新方面做出最正确的判断和决策;没有勇气去完全揭开内部存在的问题,特别是在这些问题与创业的高管和一些关键岗位主管、小团体的利益绞在一起的时候,我没有勇气去捅破它;明知道一些管理者能力、人品或价值观不能胜任他所承担的责任,我却没有果断地进行调整。”

痛定思痛的李东生,决定重新发起一轮新的文化变革,改变内部一切阻碍企业发展的行为,使TCL浴火重生。李东生很清楚,这再一次的变革,给企业和员工造成的损害要比第一次改革更大;但他更清楚,如果不变革,TCL终会被自己放的石头绊倒。

李东生着手做了很多事:调整TCL的组织架构;重新制定企业的愿景、使命和核心价值观;发动全体员工充分沟通、积极参与这项文化变革创新活动。这其中,他做的最对、也做得最好的一件事是,他讲了一个故事,一个关于鹰的重生的故事。

他告诉TCL的同仁,世界上寿命最长的鸟类,鹰,可以活到70岁。但要活到这个岁数,鹰在40岁时必须做出一生中最艰难但也最重要的决定:要么等死,要么经历一段痛彻心扉的再生过程——150天的漫长的蜕变。

它必须很努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,并停留在那里,不得飞翔。它首先要用已经变得又长又弯的喙击打岩石,直到其完全脱落。待新喙长出后,它要忍受巨痛用新喙把爪子上老化的趾甲一根根拔掉。再当新的趾甲长出来后,便再用这新趾甲把身上的羽毛一根根拔掉。五个月以后,新羽毛长出来了,鹰又可以重新在天际飞翔,重新用利爪捕捉猎物,重新再度过30年的崭新岁月!

李东生用鹰的故事,告诉员工们三点。

第一,变革是必然的,在企业的生命周期中,也有一个重生的过程,只有度过了企业才能继续辉煌下去,所以要顺应;

第二,变革是痛苦的,过去帮助TCL成功的东西今天可能已经成为前进的障碍,所以要割舍;

第三,必须要经受得住革新的痛苦,如果经受不住,就永远无法看到重生的那一天,所以要挺住。

若干年后,也许TCL的使命会变、员工会忘,但这则鹰的重生的故事,相信听过的人便从此记在了心里。这是故事本身的魔力所致:先吸引人,再感动人,最终激励人、影响人。不论承认与否,一个生动的故事,总是比一整套清晰严谨的理论分析更有说服力,更能让人心悦诚服地接受,并满腔热情地施行。

管理大师斯蒂芬·丹宁说,在正确的时间讲正确的故事,是一种必需的领导技能。他写了第一本教人如何用讲故事来领导的书《松鼠公司》。他认为,讲故事对任何一个想要激发变革的领导者,对任何一个需要讲述企业故事、需要与团队共创未来、需要分享知识、需要抑制流言的人来说,都十分重要。光在企业界,他就有很多例子可举:除了李东生,还有讲述苍狼故事的明基董事长李焜耀,他呼吁台湾企业要创造可持续性的价值,不要学苍狼做杀鸡取卵之事;也有讲述幼年艰辛的牛根生,他说从那时起,“财聚人散,财散人聚”的理念开始在他心里萌芽;也有讲述青年历险的陈天桥,他相信转型中的盛大,距离自己的目标一定是更近,而不是更远了。

有故事的领导很多,但会讲故事的领导却很少。从现在开始学讲故事吧,虽然你不是伊索,但你要有这项关键的技能。

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