“第一次”对每个人来说都是重要的,第一次旅游,第一次开车,第一次恋爱,第一次拿薪水……几乎所有的第一次都是珍贵的、伟大的、重要的。
对于销售员来说,几乎每天都要拜访新的客户,也就是每天都有宝贵的“第一次”,所以一定要重视和把握好每一次的约见。顾客也许不会以貌取人,但一定会特别关注你留给他的第一次印象。顾客有时不需要过深地了解你,可能仅凭见你的第一印象,就判断你是否可靠、真诚和专业。所以,销售员在第一次拜访客户时,一定要做好充分的准备。
见客户之前的准备:
洗刷干净,保持清洁,确保身上无异味。
衣着庄重、得体、大方。
衣服、首饰和工具包的颜色要搭配,颜色最易产生印象。
衣服的质地要好,一定要整洁。
检查资料、工具是否带齐。
最重要的是一定要带上你的“力量”和“微笑”。
与客户见面后,要注重:
行止端正。
精力充沛。
握手有力。
自然大方。
文明礼貌。
切记:这一切不是要装出来,而是由心而发,把你的内在美全部展示出来。当你意识到,推销的成功在很大程度上壬以取消对方的戒心。你不是来“索取的”,也不是来“交换的”,是“提供”资料的,而且是“重要”的,一般会引起对方的重视和友好的接待。
如果,你正好碰见了准客户,还可以这样开场:
“我今天给你带来一样好东西……”
“我今天来很高兴……”
“我发现你(你)们……(提出他们的优点或特色)”
这样就不会太紧张,会引发出一个轻松、愉快、自然的谈话氛围。这些话也很能引起对方的兴趣,这样就容易和对方交谈了。
另外还有一些较好的开场:
“我刚刚在隔壁跟……一起,她建议我顺道过来找……谈谈。请问他在吗?”
“我是李**,你并不认识我……”
“我以前来过几次,一直没有见到……”
“我是第一次来,你可不可以帮帮我?”
“李经理让我来找……”
你也可以用“幽默”的方式开场。对方的反应(笑或不笑)等于告诉你眼前自己的处境乐不乐观。笑声有时就是表示同意、接受或者默认,所以要全力去争取。
不管以什么方式开场,你都要保持兴奋度。你要从内心很想见到你的准客户,见了准客户,更想与他认识,更想与他交上好朋友。你的态度以及专注力对开场也很重要。
积极的态度会给准客户留下深刻的印象,而专注力则能激发你的创造力,能积极带动和影响客户的注意力和兴趣。