当您走进准客户的办公室时，您会直奔主题去做产品介绍吗？
如果真是这样，您很可能会丢单。
因为：
您如果不做需求探询，您甚至连卖什么都不知道，在这种情况下，您所卖的产品将被视为大众商品（大路货），而不是解决方案，这是输家的游戏。
不，其实你不知道应该卖什么？
您很了解自己的产品、产品特性及带给客户的好处，您有完善的产品描述并拥有展示的视觉辅助手段。
难道我们不可以直奔主题，直接做产品展示吗？
不，您不应该这么做，我们来分析其中的原因：
不管您的展示如何完美，您的通用的、标准化的展示只能使它看起来更象大众商品甚至被视为“大路货”，而不像专门为客户提供的解决方案。
其实，顾客真正关心的不是你的产品，而是他/她自己的问题和机遇，他们希望您在谈论产品前能真正理解他们面临的问题或处境。
您认为自己的陈述够酷吗？您的任何一个竞争对手也能做到您做到的酷。
如果您能在描述产品前先洞察、了解客户需求，您就能够在做展示时做到定制化、精准化，这也可以有效防止您在销售后期遭遇很多异议。
为了解决“卖什么”的问题，您需要收集客户相关信
信息主要包括以下四类：
【需求】——通过问开放式问题来揭示客户的问题和机遇（一些您可以通过产品和服务解决的问题或机遇）。
例如：“您目前的方法有什么不足？”、“不及时解决这个问题可能会有什么后果？”
【公司事项】——客户公司或部门为什么要做这样的采购（增强其紧迫感）？为什么这对客户公司或部门很重要。
比如，可以问：“贵公司在这方面都设定了哪些目标呢？”、“如果这件事做成功了，对公司会有什么样的帮助呢？”
【公司事项】——对于跟您接触的客户人员，他/她的个人态度或利害关系有哪些？
比如，可以问：“如果这些目标目标达成了，对您有什么样的意义呢？”
【预算事项】——想办法了解客户的采购预算或需要申请的费用事项。
比如：“您这个项目的预算情况怎样呢？”、“批准这个预算需要考虑哪些环节呢？”
一旦您了解到了上述信息，您就可以处在一个有利的位置来做展示。此时，您所展示的将不是可选可不选的大众产品（大路货），而是可以满足客户需求的解决方案。而且，您的陈述也将不再显得拖沓冗长，您将围绕客户真正关注的焦点来进行展示。
