每一年,在身边也好在网络上也罢,我们总能听到“今年生意真难做”或“生意是越来越难做了”类似的论调。更有甚者,为了佐证自己的论点,拿出自己“创业做生意年亏几十万”的例子现身说法。
诚然,做生意一道在当下这个消费者需求快速上升以及消费者心理不断改变的社会,是有些困难需要面对。但是,绝不是像大多数人口中说的那样“生意越来越难做”,如果你发现生意难做,那只能说明一件事:
你做生意的逻辑有问题!
为何这么说?看完下面这个小故事你就会明白,现在做生意应该是什么样的逻辑。
比如一个传统的菜市场,里面有不少的菜贩子都卖土豆,而且都是以同样的价格从批发市场进货。不同的是,有的菜贩子胆大心细,进价2块钱一斤,他敢卖3块,而且还通过各种营销与包装,将自己的土豆吹嘘为“纯正黑土地种植,富含多种矿物质元素”。
不明觉厉的消费者一听,觉得“这家土豆肯定更好”,于是纷纷抢着购买,所以他赚的钱越来越多。而别的老实人卖土豆,只敢卖个2.5元一斤,还不会吆喝,这怎么能竞争得过?
但是后来,在市场监管之下,要求所有商品价格必须公开透明,要统一售价。进价2块钱的土豆只能卖2.5元一斤,这个钱消费者统一交给菜市场,消费者不会再有和商贩之间“讨价还价”环节。
而能决定菜贩子赚多少钱的只和他卖了多少土豆有关。那怎么才能多卖一点土豆?
这个时候,以往的吆喝就显得不那么管用了。得让消费者感受到真材实料才行。
有的菜贩子会跟买菜大娘说:你买我的土豆,我帮你免费削皮。
其他菜贩子就不干了:你买我的土豆,我不仅给你削皮,还给你切片切丝切块,还帮你免费送到家!
在此之上,还有另外一种高端玩家,他们会这么做:大妈,你看,我这不仅有土豆,还有牛肉,正好买一点回去做个土豆炖牛肉,菜谱和做法我免费给您,顺便再送你两根葱,给你把土豆、牛肉洗干净切好给您送上门,您只需要按照菜谱做就可以了。
如果你是消费者,你愿意去哪一家买土豆?
在上面的这个小故事中,商家的逻辑转变分为两个阶段。
在第一阶段,菜贩子是“卖家”,消费者是“买家”,两者之间还是买卖关系,决定消费者购买重要决定因素的不过是谁家的商品更“好”;而菜贩子之间的竞争还处于最原始的商品竞争,也就是谁家的土豆更大更新鲜,或者说更能戳中消费者的购买欲望的G点。
在第二个阶段,菜贩子是“服务商”,消费者是“被服务者”。决定消费者购买因素的也不再是土豆这个商品本身,而是在于菜贩子能够提供什么除了商品以外的服务。菜贩子之间的竞争也变成了深度服务能力的竞争,谁能更好服务消费者,谁就能多赚钱。
看明白了吗?
商家和消费者的关系,正在从“买卖关系”升级成为“服务关系”,现在以及未来做生意比拼的是你的深度服务能力。
你的回报是由你提供的价值决定的,你的服务能力越强大,能吸引的人就越多,得到的回报也就越多。也就说,在原来的投机倒把、囤积居奇、反经济周期、低买高卖等差价思维,正在被一种创新、与众不同的创造性思维取代。或者说,正在被新的生意逻辑替代。