不要给客户太多的选择机会
客户面临有多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。针对客户需求,只推两到三个同类家具,比较销售。但对所推的家具优劣一清二楚。
02
不要给客户太多的思考机会
客户考虑越多,可能就会发现家具越多的缺点,反而会使他决定不购买,所以销售人员留给客户思考时间要适当的紧。(大胆的提方案与建议)销售技巧-
03
不要有不愉快的中断
在紧凑的销售过程中,若有不愉快的中断,可能就会失去先机。缓和气氛调节心情,控制局面。不要一切随客户,他——真不是上帝。
04
延长洽谈时间
客户来到卖场一定是有需求,更要尽量延长洽谈时间,让客户充分地了解我们的品牌,家具的卖点,不易轻松放客户离开,从而让我们也充分了解客户。
05
欲擒故纵法
不要对客户逼得太紧,要适度放松,使对方产生患得患失的心理,而达到签单的目的。做到内紧外松,嘴松心紧。
06
避重就轻
主导销售过程,引导客户做决定,采用迂回战术,适时转移话题,避重就轻。
07
擒贼擒王法
面对一家人一起来商场时,要从中找出具有决策人,集中火力击。
08
紧迫盯人法
步步逼近,紧迫盯人,毫不放松,有打破砂锅问到底的精神,直到对方签下订单,达成销售目的之前,决不轻言放弃。销售技巧-
一、客户诚意度;二、让客户没有理由时会给你一个交待。买、不买就两种结果,含在嘴里怕化,捏在手里怕碎,是我们很多销售人员心理的真实写照。
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反宾为主法
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拉近距离
安排座位时,不要让客户面向门口、或过道,以免失去注意力,不要与客户对面坐,应紧挨在侧面坐。
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不要节外生枝
尽量将话题集中在销售家具方面,避免提到题外话。
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多提问
应先充分了解客户之需要、偏好,再行推销。若不了解客户,直接推销,反而容易引起客户的反感,徒然浪费时间和精力。
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运用“专家权威”的身份
排除干扰,坚持自己推荐的家具是最好,事前准备好。(提炼卖点)
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运用丰富的常识
销售人员如能同时具备丰富的装修、设计、风水方面的知识往往可以作为说服客户的有力工具。
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不要与客户辩论
先让客户讲出他的观点、意见,接受意见并迅速行动,再设法一一解决。不要与客户正面辩论。
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