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3个细节,让你成为人人称赞的店长!

  细节决定成败。

  哈喽大家好,我是零顾问。昨天有个小伴找到我聊了一下他最近的困惑:销售技巧-

  这位朋友最近刚刚升为店长,本来应该人逢喜事精神爽,但他却愁得不得了。新官上任,不懂得怎么管理不说,店铺里还是新员工偏多,不好管理。

  俗话说一个好店长决定着一个店铺的成败。如何管理自己,如何管理员工,如何管理店铺都需要我们进行思考。

  好店长,管人,管店,管货的同时还要注重细节的管理。细节决定成败。店长如此重要,在门店管理上,哪些细节可以决定成败?

  1

  和每一个店员进行单独沟通

  和每一个小伙伴们都进行沟通是门店店长的主要工作之一,也是店长必须掌握的技能之一。

  只有沟通好了,很多工作才能顺利展开,大家才能团结一心,做好本职工作,为店面多思多想多出力,最终提高门店营业额。销售技巧-

  如果想增强沟通效果,最有效的一个方式就是和每个人都单独沟通,单独沟通有开集体会议达不到的好处和效果。

  这是因为,店长作为门店管理者,如果对和自己整天一起奋斗的小伙伴都不怎么了解,对他们的优缺点、长短处都没有摸清楚,就没办法不“因人设岗”,把他们放到自己最能发挥能力的岗位上去。

  而店员如果在在工作中无法最大化发挥自己的能力,不仅做不好事情,还会影响积极性。他可能会觉得不被重视,也可能会觉得工作没前途。时间一长,店员们的工作兴趣和激情就被逐渐磨光。

  现在的店员很多是年轻的95后,有耐心的可能会抱怨抱怨闹一闹,性格干脆的,会直接辞职走人。

  所以,要想深入了解这些小伙伴,店长必须和他们每个人都进行单独沟通。

  不论他是比你年长还是年轻,只要他们还愿意跟店长沟通,工作也好,个人也好,无所不谈的时候,也就是店长真正了解店员的时候。

  当然,沟通肯定是需要技巧的,一般,在沟通之前店长要先掌握一些最基本的信息,如店员的工作经历等,然后观察发现店员的一些特长和爱好,然后在找机会,以此为话题当切入口和店员单独交谈,做到进一步地了解。

  2

  了解每一个店员的特长

  学会和下属店员进行沟通是店长管理的基本流程之一,而了解店员特长才是沟通的关键。只有你知道他们擅长的,才能在分配工作任务时做到把最适合的人放到最适合的岗位上去。

  比如说,性格急躁的人你不能让他去面对一个性格龟毛的VIP,那样可能会吵起来,而让性格沉稳有耐心的人去对付,效果就会好得多。

  “知人善任”,永远是一个好领导的标准之一,也是对店长管理能力的要求之一。一般来说,员工数目要按坪效和人效来衡量制定,有管理能力和能力一般的店长所需要的店员人数是绝对不同。

  如果店长是个强将,手下又再无弱兵,那么这个门店的人效和坪效都会大大提高。一个强将店长,知道自己需要什么样的强兵,更知道如何把普通的士兵培养训练成强兵。

  3

  每一项工作都要责任到具体的人

  店长制定的每项工作内容,都必须严格按照相关时间节点要求,将每一项工作都责任到具体的人,并提出明确的要求。这是店长管理必须实现的。

  每一项工作都责任到具体的人,这样既锻炼店长的管理能力,也能提升店员的工作效率,做到今日事今日毕,今日责今日清。拖延症是最要不得的,对年轻人也起不到锻炼作用。只有按时完成任务,才能让年轻的小伙伴们在职场得到快速成长。

  其次,每一项工作责任到人,门店经营过程中发生的任何事情就都一查到底,找到具体的事因,这样既不冤枉任何一个无辜店员,也会提醒犯错的店员,并通过总结分析,避免下次再犯同样的错误,以此达到提升店面经营效率和管理水平的目的。销售技巧-

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