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用客户思维深挖异业带单,你学会了吗

  关于学习这件事情,很多同学更喜欢听直接落地的方式方法,可是老李认为你的思维不改变,听再多的方式方法依然是纸上谈兵。只有你的思维改变了,你才愿意去实践那些方式方法;只要你的思维改变了,你总能找到更多的方式方法。

  譬如异业带单这件事情,我们讲家居建材行业的联盟合作,不管是单品牌联盟还是双品牌联盟,甚至多品牌联盟,从短期来看的确是一种有效的店面集客引流手段,降低推广成本共享客户资源,甚至还能够互相学习分享管理经验,抱团取暖共度难关等等。到今天为止,异业联盟已经出现了两极分化的态势,强者恒强弱者扶墙,关于家居建材异业联盟的利弊并非本次讨论的重点,姑且搁置不议,我们只站在一名店员的角度来讲讲如何做联盟带单,赢得更多异业小伙伴的支持与资源。销售技巧-

  如果你是一名家具导购员,而你的门店恰恰又开在红星美凯龙或者居然之家这样的大卖场,那么恭喜你!你的客户资源实在太多了。你说你们家跟A品牌瓷砖是联盟,那么抱歉,B、C品牌的店员就绝对不会往你的门店带单,B、C品牌的客户虽然也是你的客户,但是你没机会让他们走进你的门店,B、C品牌的店员从源头上截流给带到别人家店里去了。因此,站在一名店员的角度来看,所有能够帮我带单赚钱的人其实都是我的客户,都可以发展为合作伙伴,对于装修后端的家具产品来说,只要是前端的产品品牌都可以成为我的异业伙伴,比如瓷砖、家用中央空调、卫浴、吊顶等等。所以,要想获得更多的流量,你只要把前端所有的异业店员搞定,让他们给你带单或者介绍顾客就可以了。

  那么到底该怎么做前端异业的客情关系,让前端店员能够更多地给我带单呢?首先是利益,不过这件事情终归是比较脆弱的,“以利交利尽则散,以权交权倾则去,惟以心交方成其久远。”做前端销售的客情,需要交心,当我们用客户思维来做前端异业关系的管理时,前端的店员就会更愿意给我们带单。

  一、互相带单

  有同学说,咱们不能总是指望着别人给咱们带单,咱们也要积极主动的给别人带单。别人给我带一个单,我给别人回两个单,滴水之恩,当涌泉相报,这么做异业的关系没有做不成做不好的。就算我没有那么多已经成交的顾客资源,但是我通过小区扫楼、社群营销总能够拿到足够数量的顾客信息吧,给前端小伙伴分享这些潜在顾客信息就是一种资源。

  二、请吃午饭

  不要一个人吃午饭,特别是想要做异业关系深挖异业资源的小伙伴。每天中午请一名异业的小伙伴吃午饭,一个月就跟30个异业的小伙伴有了深度互动,每个星期固定请一个异业小伙伴吃午饭,一个月就跟7个异业小伙伴进行了深度互动,每个人每个月吃了四次午饭。关系就是这么走动和深挖出来的。销售技巧-

  三、异业赋能

  更容易成交的异业带单,是前端的品类已经成交了,这时候顾客和异业的店员之间有了一定的信任关系。我们说销售既是在卖产品,更是在卖自己,因此异业小伙伴向顾客推荐产品,顾客的接受度相对更高。如果异业只是简单的说一句,您要买XX产品我带你去XX店,显然是没有说服力的,如果异业的小伙伴能够就你的产品跟顾客说个七七八八,就更加能够赢得顾客的信任,这时候把顾客带到你店里来成交概率自然也就高了。所以,我们可以把异业的小伙伴邀请过来经常给他们培训一下,当然互相带单的话,咱们也要熟悉异业的产品品类知识,达不到90分起码要60分及格才行。异业赋能不仅仅是产品知识的培训,销售知识也可以培训,比如你来参加老李的销售课,认认真真地做好笔记回去给异业的小伙伴做一下分享,也是一种赋能,我觉得帮助异业小伙伴提升销售能力,让她靠卖货赚钱这个事情更有价值。

  四、沟通赞美

  日本推销之神原一平说,被尊重被赞美是人内心深处更深层面的需求,也最能够打动人。做销售的应该对赞美都不陌生,都是赞美的高手,那么如何赞美异业小伙伴呢?我们不能每天只耍嘴皮子功夫,要从内心深处去用心地发现异业小伙伴身上的闪光点和价值点,你对别人了解的越多越能够赢得对方的信任与好感。向别人请教也是一种赞美,我在课堂经常会留一个作业,让大家整理《业主装修必须知道的十大痛点问题》,有的同学就跑去网上搜索整理了,厉害的高手跑到异业店里去问去了解,资料整理完了以后再给异业小伙伴每人拷贝一份,这样不管是小区扫楼还是日常沟通跟顾客之前都有足够的话题。

  五、投其所好

  销售就是搞定人,做销售就是要研究人性,不管你是做顾客还是做客户,洞察人性都是第一重要的能力。那么,你对异业小伙伴的脾气秉性,兴趣爱好了解多少,你了解的越多投其所好,自然赢得对方的信任与支持也就越多。她喜欢跑步,就送跑步的装备给她,再高一个段位你就跟她去跑步;她喜欢读书,你就送她喜欢的书籍给她,再高一个段位你也爱读书跟她参加同一个读书社群……

  六、VIP身份

  给异业带单小伙伴VIP的身份与特权,比如异业小伙伴自己的亲戚朋友来你店里买产品了,直接给个零利润底价销售,这样对于异业的小伙伴来说,她会感觉特别有面子。我们很多人认为赚钱是每个人最为看重的事情,可是按照马斯洛的五层次需求理论,更高层次的需求是自尊和自我实现的需求。给异业小伙伴一些身份特权,其实就是在给他一种尊重。

  七、积分管理

  当我们把异业的小伙伴当成客户来进行管理、赋能和激励的时候,你会发现很多比较好玩的方式方法,要多的在激励上面下功夫。异业带单给予积分奖励,是另外一种比较有效的激励方法。当她的积分达到一定金额的时候,我们可以送装修基金,她们自己家装修,所有费用我们出。

  未来的家居建材零售门店进店顾客会更少,光靠自然客流门店很难生存。因此,每一名家居建材行业的销售人员都应该行动起来主动营销,整合资源建立自己的生态圈人脉关系平台,用客户思维来管理异业小伙伴,唯有如此才能做深彼此关系,让异业的小伙伴更多地给我们带单。销售技巧-

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