今天给小伙伴们分享一个私域超级流量入口——微信客服
微信客服和视频号一样，都有独立的官网：work.weixin.qq.com/kf
官方介绍：
微信客服可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可通过API接口回复消息，做好客户服务
功能介绍：
1、丰富的接入口：可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。
2.、微信官方消息通道：咨询记录将出现在微信的客服消息中，用户更易发现。
3、API 接口收发消息：可通过 API 接口收发消息，实现多坐席协作，自动回复等功能。
而在实际测试过程中，我们发现微信客服确实是一个不局限于微信内的功能。
微信客服在微信内和微信外均可接入。
在视频号接入微信客服后，视频号主页企业认证信息下方，将新增「联系客服」选项，感兴趣就能直接咨询客服;
搜一搜品牌官方区、小程序、支付凭证也将有「联系客服」的选项，点击就找到官方客服;
而在外部 app、网页也能够接入微信客服，顾客在品牌官网上、app 里点击「联系客服」的按钮，也能直接跳转微信完成咨询。
左图为视频号、右图为搜一搜「联系客服」入口
顾客不论在哪里的「联系客服」入口进行咨询，相关咨询都会保留在新的消息分类——客服消息中，顾客可以进行更进一步的咨询。
可以说，顾客微信上的「客服消息」这个入口的里面，未来会是许许多多品牌的人工客服。
为何要推出微信客服?
在介绍推出「微信客服」产品的初衷时，微信团队表示，生活中有许多当即想要了解的问题，想轻松快速地找到回答。
比如，在朋友圈广告看到吸尘器，很想立即问一问这些产品的型号、区别和价格;在视频号里，看到珠宝、看到母婴的内容，很想立即了解这些推荐的产品哪里有卖、什么成色/成分，适合的年龄人群，最近有没有活动?
「微信客服」就可以跳过一系列繁琐动作，给客户直接提供官方正解。且以灵活、具体、快捷的方式，直接以对面服务的方式解决用户急迫需求。
在官方介绍中可见，企业可以通过该功能在微信内、外各个场景中接入微信客服，接入后可与用户在微信内免加好友发起咨询，企业可通过API接口回复消息，做好客户服务。
简单理解「微信客服」，类似QQ客服、电话客服、邮件客服等的客服功能，可使客户直接找到商家并且获得服务的方式。
而也意味着，企业可以将自己的全域打通，将所有的流量、用户，都通过“微信客服”汇聚在自己的私域之中。一个新的私域超级入口，已经成型。
微信客服支持哪些对话消息?
支持发送文字、图片、视频、表情，文件、位置、语音、名片等形式的信息。在内测期间，暂不支持视频&语音即时通话，但微信也明确表示，未来计划扩充。
微信客服和传统客服有何不同?有什么优势?
新产品使用门槛很低，延续微信使用习惯，对话全在微信上，无需下载 app，也不需要新开网页。
收发信息方便，顾客不仅「发送信息」简单，「接收信息」也不会像传统客服在其他 app 或者网页上，因为不常用或者不常打开，而有遗漏错过;「回溯信息」同样方便，统一集纳在「客服消息」，如同微信上「订阅号」，不用担心不小心关掉难找回历史消息。
