快好知 kuaihz

客户降价怎么应对,电商竞品恶意降价?

郭德纲有一个段子,说的是自己开了一个烧烤店,但是附近已经有好几家烧烤店了,于是为了抢客开始降价,降到了两毛钱一串,结果第一天就卖断货了,全都被同行买走了。

电商卖家想来对于价格战都不会陌生,在对其深恶痛绝的同时也难免会涉及其中。价格战的本质,其实就是同质同价的卖家们,为了能够挤占更多市场份额、打压竞争对手,不惜通过降低利润来达到走量的目的。

尤其是在低端市场,价格战拼的更为血腥!

那么,遇上打价格战的“流氓”,究竟如何应对?下面,多多君就来分享实操干货,及平时与卖家们交流时得到的常用技巧。

一、商品老链接新加sku

主要针对老链接,可以新加sku,价格可以和竞争对手持平或者更低。

比如,sku1:常规型 sku2:加厚款

举个例子,从拼多多搜索页面看到,可以看到产品价格为9.18元,看起来同样的产品价格更低。但其实真正点进去之后,会发现产品会有更多规格的选择。9.18元只是最低标准。

也就是说最低的sku可以作为引流sku,其他的sku为利润sku。通过合理调整sku布局,加以不同文案提示供买家对比选择,引导顾客选择利润高的。

相比同行的新品,我们原有链接拥有较高的权重,在高权重下透出与同行相似的价格,对于用户来说会拥有比同行产品更高的吸引力。

但要注意的是,如果新增的sku价格存在较大差异,可能会涉嫌低价引流的行为。商家可以多罗列几家竞品sku做分析,参考他们的价格差,每个类目的要求都是不同的,所以这一办法只在同行与你产品之间价格相差不大的情况下使用。

二、新启同系列款低价链接

同行上新低价产品,无非就是为了抢占我们的市场份额。同理,我们也可以自己上新一个低价链接,价格压得比同行更低。

其次,从产品布局上面来发起攻势,把竞争对手的利润款做成我们店铺的引流款,搞乱市场,让竞争对手不敢轻易发起价格战

这也是目前有些店铺爆款做起来之后,准备二店的原因。很多运营玩法不敢在老店铺去操作,你可以选择用新店铺去试试水。

三、主图强突廉价款与自家款差异

很多卖家遭遇价格战很大一部分原因,都是产品同质化过于严重,或者是因为竞争对手的不断模仿。

消费者来平台买产品又看不到实物,只能根据我们的图片去了解产品。

如果说,我们店铺的产品图片和竞争对手的图片一样,并且价格还没有竞争对手低,那很大程度消费者就不会选择在我们店铺购买了。

如果只是看表面几乎是一模一样,但是成本有相差时,可以将产品做好塑造,比如说你得告诉客户,你的产品成本高在哪里?未来对客户有什么影响?

商家也可以设计一张主图,讲清楚贪便宜买低价劣质产品有什么危害?放在第二或第三张主图位置。或者优化几个晒小视频的评论,描述之前买了低价的产品,后来发现有什么问题,现在重新买了这款,使用非常好等等。这样做主要是告诉消费者为什么我们卖这么贵。

四、贴心小细节,让顾客好感暴增

赠品用得好,不仅能带来流量,还能提高成交率。

比如三只松鼠,有各种贴心的赠品,开箱神器,开壳工具,垃圾袋,优惠卡,试吃装等等。

类似的还有海底捞的服务,喜茶的营销等等,让顾客多花一点点钱,提供超出预期的服务,一分货一分钱,三分货五分钱,这个道理无论在线上,还是线下场景都错不了。

如果利润够高,快递改成顺丰速运,并且在主图、详情页、评价、SKU,强调发顺丰速度快、服务好、送货上门等;

五、找细分场景需求,避开价格战

看到市场打价格战很激烈时,可以找到细分场景的需求,然后就直接避开价格战,高利润站住市场。之前一位卖家就是通过这个做法将产品利润做到了40%左右。

这位卖家做的产品是润滑油,如果只是作为黄油去卖,需求量会很小,还容易遇上价格战。于是他们将产品直接做成小包装,专门针对于汽车用品去销售,通过差异化竞争,反而需求量增大很多。

六、玩概念,占据客户心智

玩概念这一说法比较抽象,这里举个具体的例子让大家好理解一些。

比如,同样的加湿器,加个“母婴专用”,就能比普通的贵一半;同样的手办,你把它当成情怀卖给宅男,就比把它当玩具卖给儿童贵好几倍;同样的茶叶,加上“大师做”噱头的小罐茶,就比普通茶叶贵几倍;同样的紫砂壶,你当茶器卖,还是当手工艺品卖,还是当收藏品卖,又是不一样的价格。这一操作,就是玩的概念。

七、解决降本增效难题

降成本其实是在价格战中,最最重要的策略。我们在价格战中需要一直做降成本的工作。通过这个工作,来保持后期绝大部分的市场份额。

降低成本其实涉及到很多,包括产品成本、快递成本、仓库成本、人工成本等。

讲到这里,就不得不提一下“第三方软件工具”。以多多打单为例,其场景已从单一的快递单打印、自动发货功能延伸至物流查询、预发货、库存管理、利润报表、厂家代打等多元化服务。并在业内率先推出“物流预警”,可基于拼多多“48小时发货”“24小时内必须出现揽件信息”时限要求,自动预警预测,帮助商家提前预判风险,进而做出及时调整。功能上线以来,已累计规避罚款1000万+单。

八、和同行协商共赢

良好的竞争环境是需要大家一起来维护的,在同行打价格战,恶性竞争时,我们也可以主动去进行沟通商讨,指出盲目价格战的弊端,说服对方靠运营其他技术去竞争,大家一起挣钱。

如果沟通无效的话,也可以召集同层级的一些卖家,来共同抵制对方的价格战,打压对方,使其主动放弃恶意竞争。

比价是消费者的天性,降价是促销最直接的方法,但价格只是影响店铺成交的众多因素之一,很多买家也未必会选择价格最低的产品。大部分的价格战走到最后,还是伤敌一千自损八百的结果,对于行业发展也不健康。

我们开网店,和同行价格战是没意义的,还不如挖出自己的护城河,真正打好质量战,提高自己产品和服务质量,赢得更多的回头客,让店铺长远发展下去!

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:电商  电商词条  降价  降价词条  恶意  恶意词条  应对  应对词条  客户  客户词条