营销1.0:以产品为中心实现交易
在营销行业发展的发展历程中,产品市场策略始终在不断革新,衡量产品力的标准也在不断变化。最初,工业化时代以产品生产效率为中心。
第二次工业革命前后,产品能力比拼的关键点是产能,亨利·福特和他的公司成为时代明星。将零部件和流水线生产引入汽车工业之后,福特极高地提高了生产效率,而且降低了生产成本。
比竞争对手更快更低价地生产出产品并推向市场,是当时企业竞争的核心。在手工生产时代,每装配一辆汽车要728个人工小时,而福特的简化设计,标准部件的 T 型车把这缩短为12.5个小时。到了1920年代,T型车的价格降到300美元一辆,而同期的竞争对手则通常为2000-3000美元一辆。
更高效的生产效率,就是当时衡量一个企业的产品力。
随着流水线生产带来的标准化、专业分工、精细化管理等方面的普及,其他消费品生产的效率也陆续提高。经济日趋繁荣的同时,市面上的产品变得同质化。“如何快速生产消费者需要的商品”已经不再是问题。与此同时,城市化的累积带来了中产阶级的壮大,人们的生活方式、消费方式也逐渐改变。
这时在产品生产环节之外,营销成为了一门独立的学科逐渐进入企业和公司人的视野,目的是为了解决企业如何实现更好地“交易”。对于公司来说,除了生产效率,竞争赛道拓展到了渠道和营销。如何在对的时间、对的地方,用相对独特的卖点找到消费者,变得尤为重要。
铺货能力强、营销预算高快消巨头如宝洁抓住了营销1.0时代快速崛起。
在每次媒介更替的浪潮中,宝洁都勇于尝新。1920年代当广播逐渐流行之时,它早早地通过声音介质打广告。而到1930年代,因为其肥皂产品对日间电视剧的大力赞助,宝洁让“肥皂剧”成为了一个专有名词。与此同时,它也快速跟进了渠道变化。从夫妻小店和百货商场进入了逐渐兴起的连锁超市。
宝洁成为消费品市场霸主的时代,也是营销的1.0时代,品牌开始尝试用新的媒介触达消费者。
营销2.0和3.0时代,不同之处在于价值观链接
随着电视、互联网在内的大众媒体不断演化,市场的逐渐饱和和红海化,营销2.0时代到来。品牌开始以消费者为导向,除了功能差异,还要诉诸情感及品牌形象。
广告大师大卫·奥格威认为:品牌形象不是属于产品的,而是消费者联想的集合。企业营销应该从接触到消费者的那一刻就投射品牌形象。让消费者在购买前后产生联想、共鸣和共情,品牌才能占据先机。
毕竟,消费者购买产品追求的是“实质利益+心理利益”。
营销2.0阶段出现了大量以品牌形象为核心的公司。比如苹果、耐克。这些品牌的优势在于能向消费者灌输一致的品牌形象,而且能满足消费者的潜在需求。
在耐克等大企业占据了行业优势地位之后,一些以人为本、倡导进步价值观(比如环保、女性主义等)的新兴品牌又在大企业的没有顾及到的夹缝之中生长了起来。比如做休闲运动鞋的Allbirds,主打羊毛鞋的概念,倡导舒适、环保和可持续,在耐克的市场霸主阴影下,Allbirds凭借自己的价值主张从小众精英圈层逐渐走向大众,成为了年收入超过2.1亿美元的上市企业。
以Allbirds为代表的新品牌成为了营销3.0时代的代表。在3.0时代领先的品牌更懂得尊重消费者的主观能动性。它们不再把消费者当作企业的“猎物”,而是把他们还原成“丰富的人”。消费者能频繁地与品牌直接接触、进行互动,甚至更深入地了解、参与甚至监督企业营销在内的各个环节。