互联网信息孤岛现象正愈发明显。
多年前,托马斯·弗里德曼在写《世界是平的》说:互联网形成了一个“扁平的世界平台”。从那时起,人们就对互联网给予了神圣期待,期待拉近人与人之间的距离,就如同圣经中对“巴比塔”的期望一样。
托马斯·弗里德曼没有预料到的是,由于商业竞争的合理存在(非贬义),如今的互联网已成为许多公司圈地为王、互不相通的私有产品——这就是“信息孤岛”,也是最近几年互联网世界,围绕“封闭与开放”议题争论不休原因所在。
原本应开放的知识同样如此。过去几年,伴随知识内容概念席卷市场,各大互联网巨头纷纷进入泛知识领域——图文、短视频、答题、问答等等,产品形态各有不同,却大多形态单一且互不相通,不仅用户只能被动用单一方式去获取知识,且知识真正价值,也从未得以完全实现。
现在,伴随用户对知识“千人千面”的需求迭代,以及短视频、5G技术的变革,单纯的知识内容已无限扩大边界,用户对泛信息和泛知识的需求大大增加,一个新生态的出现也就迫在眉睫。
打破“产品边界”,建立一个“细胞裂变”式的移动生态,或许是其解决之道:
如同细胞裂变一样,以各种打通的产品和平台为核心,构建一个从平台到B端,从创业者到用户,从流量、信息到服务的全场景移动生态闭环——在这个移动生态中,整个生态链条的每个环节,平台、用户、B端从业者、创业者,都能在各环节紧扣之间,实现自己更大价值。
5月13日,百度举行的万象大会,其核心就是基于此规划百度移动生态未来的发展方向。这也是知识巨头百度面向行业的一次发问:这会是泛知识生态未来变革方向吗?
知识价值激增背后
最近处于风波中的当当网,有了一个让人欣喜的亮点:
4月23日世界读书日当天,当当网借助百度智能小程序单日完成10万订单,单日订单增长30倍。
作为过去图书电商市场的老大,当当网很长一段时间,只能依靠用户进入自己网站搜索想要的书籍,这种单一、被动的营销方式,无形中加大了用户获取知识的门槛。
此次当当网亮眼的销售数据,得益于选择的跨平台运营:它和百度智能小程序合作,百度为其开放了搜索、信息流、百度百科等多场景入口,用户只需要通过搜索“好书推荐”或某本书名,就能到达当当网智能小程序,完成从寻找书籍到完成购买的全过程。
买书本质上是对信息和知识的渴求。订单的疯狂增长,正是知识价值激增的一个表现——与当当网类似,依靠“一次开发,多端运行”的百度智能小程序,孔夫子旧书网的订单量在过去增长了200%,DAU实现了300%,对它而言来说不啻于奇迹。
天下苦流量久矣,如何实现知识价值多元化触达,是孔夫子旧书网创始人孙雨田的多年寻求。在2019年底的一次演讲中,孙雨田无不唏嘘地说:成立17年以来,因为触达用户渠道的局限性,商业价值一直很弱,远远小于传播知识的社会价值。
作为一个知识B端从业者,社会价值与商业价值并不矛盾,毕竟,只有建成了健康的商业生态,才能让社会价值更大化。
如果说,通过多元化触达渠道,B端平台和机构实现了知识价值的激增。对普通创业者来说,则是因为得益于各个知识产品和平台打通后形成的移动生态,让知识价值实现了更大化。
迷彩虎作为一档军事科普节目,目前百家号粉丝量超过50万。但在此前,用户在迷彩虎百家号上浏览完内容,产生购买倾向后,需要跳转其他平台购买,这种割裂的用户体验造成了大量用户流失。
如今,迷彩虎不再头疼这一问题,他在百家号创作文章,在利用百度智能小程序联动推荐相关商品,短时间内,其GMV就增长了30%,粉丝增长40%以上。
另一些时候,知识价值的体现,不局限在商业上。
顾有容,是一位植物和生物领域专家,迄今为止认识的植物在5000种以上,其科普作品此前更多在果壳网以专栏形式出现。随着知识传播媒介的迭代,他选择用图文+短视频方式去进行传播,目前单条视频流量破千万。
外界对顾有容最深的影响来自去年7月底。顾有容发布了一条视频:荒野高山石滩上,一名黑衣男子手握一株如同莴笋的植物,粗暴地将叶子撕下扔在地上。这是一种稀有的藏药植物资源。顾有容在视频中表态:“希望男子向当地林业部门自首。”后来,伴随热议,当地警方介入调查,涉事男子也自首被处理。
某种程度上,这同样是知识价值的体现——因为传播媒介的迭代、打通,信息、知识的表现方式、涵盖的领域、价值的边界都在不断扩大,在科普、社会素养等层面彰显出来。
细胞裂变下的信息知识新形态
如何让泛信息和泛知识价值更大化,也就成为赛道玩家的重点探索——面对用户需求,以及业界的变化,原来对知识赛道的定义已显得狭隘,新生态正像细胞一样裂变,即以泛知识为核心,去打通、链接产品,如小程序、直播、视频、百科、搜索等等,构建一个从流量到价值多元化变现的泛信息、泛知识生态闭环。
这是一个不易的新形态。
事实上,几经沉浮后,随着短视频的兴起,用户对内容的需求从图文、音频向视频进化,信息和泛知识领域迎来了大批玩家。腾讯、快手、头条、B站等纷纷入场力争上游,他们利用长短视频迅速切入,各种知识“大V”们也被邀请入驻,为平台量身定做各种信息与泛知识内容。
从观察来看,这些平台通过聚拢泛信息和泛知识类PGC,利用深耕泛信息与知识内容垂直长板,聚拢起一批忠诚度较高的用户,平台也得以不断强化“人-内容-关系”三位一体。他们的问题是,这些平台对创作者而言,不过是多增加一个传播渠道,差距无非是流量的多与少,并未形成价值的闭环。
抖音、快手在知识和信息产品的定制方面更趋“去中心化”,某种程度上更接近于如今大火的电商直播带货,本质上还是商品营销能力。
总体而言,新晋玩家们更多是通过自己APP,用短视频去进行泛知识的广域覆盖,以此实现用户增长,并借此实现快速变现,在泛知识和信息的储备本身,这些App的专注度和深耕程度远逊于巨头。
但无论知识赛道如何发展,都是用户需求带动了知识内容、形态的爆发。
“实际上,对用户而言,在这个知识信息爆炸的时代,想要获取更广泛的信息和知识,并不能做单纯的接收者,或者故事的分享者。”在90后用户张思宁看来,她真正需要的知识平台是:“对信息进行筛选和过滤,厘清思路,总结概括,多产品分享传播,甚至把这些信息梳理成比较系统的知识或经验。”