快递小哥张义标和年近七旬的独居老人吴弘之间有一个约定。其实，他俩非亲非故，是在收送快递时认识的。故事要从4年前说起……
2015年，张义标成为了一名快递员，负责北京市通州区东潞苑片区的快件收寄。只有高中文化程度的他，勤学上进、刻苦钻研。面对有些客户的挑剔和指责，张义标总是微笑面对、耐心解释，直到客户满意为止。
在“双十一”前夕，因为“双十一”是快递高峰期，如果处理不及时，就会造成货物爆仓、挤压等严重后果，直接影响客户收件。为了不耽误快件送达，张义标带病坚持工作，硬撑着挺到了“双十一”结束。靠着这股拼劲儿，他很快熟悉了公司的各项终端、电脑设备操作和业务推广的技能。
一次，有一份快递给张义标留下了深刻印象。按着快递上的地址，张义标来到潞苑嘉园小区某居民楼6层。门开的瞬间，一股强烈的异味使得他赶紧捂住口鼻。眼前的景象更是让他震惊：房间的沙发上堆满了垃圾，床单磨烂了，上面全是黑泥……原来，收件人吴弘是一位腿脚不便的独居老人，早年离异，身边无人照顾，日子过得一塌糊涂。
从此，张义标便记住了这位特殊的客户。他发现，老人经常会有快递，都是各种厂商寄来的保健品。经过询问得知，老人把大部分退休金都耗费在了这上面。但是，老人的健康状况并没有因此得到改善。张义标决定帮帮这位老人。
起先，张义标每次给老人送件时，总会主动与老人聊上几句。有一次，老人小心翼翼地问：“我能不能请你帮个忙，帮我买点馒头？”张义标一口答应下来。没想到，老人一下子要了30个馒头。他这才发现，老人顿顿都是水煮菜、加点儿盐，一个馒头，就算对付过去了。
后来，只要有时间，张义标就会来老人家里看看，帮老人做饭、打扫房间。老人患有股骨头坏死，需要扶着东西才能行走，不但上厕所十分不方便，就连洗脸洗澡也成了问题。一次，老人感叹，自己已经有一年多没洗过澡了。张义标听了鼻子一酸，他当即表示，帮助老人洗个澡。
张义标将水温调到适合的温度，耐心地帮老人脱掉衣服、认真帮他搓洗。轻轻一搓，老人身上便浮起了厚厚的脏泥。花了一个多小时，张义标才帮老人洗完澡，老人顿时变得神清气爽。
被感动得直流泪的老人执意要给他报酬，但张义标拒绝了。他告诉老人，那也是自己第一次帮陌生人洗澡，这个场景令他想起曾经卧病在床的母亲……张义标还向老人承诺，以后会定期来给他洗澡。
2017年，吴弘老人给张义标所在的速运公司打来电话，这段故事才为人所知。说起这件事，张义标一如既往地低调。他说：“每个人都会有老去的一天，都有需要别人帮助的一天。我愿意尽己所能，帮助他们。”
张义标不求回报地照顾孤寡老人的行为，无声地诠释着“老吾老以及人之老”的真正意义。让公益成为一种生活习惯，帮助有需要的人，理应是我们每个人都应担起的社会责任。
