4月28日，一条《副处长变身外卖小哥累瘫街头：太委屈了》的新闻，让人看后不禁感慨：体验了群众的办事流程后，更能理解群众办事的不容易。身为基层一线人员，和群众打交道最多，直接服务群众，给群众办事，个中滋味可谓最为了解。“为群众办实事”，不妨尝尽“酸甜苦辣”，把事办进“民心”。
不妨多尝些“辛酸”，让群众少一些“心酸”。身在基层，如果我们的努力工作和付出，没能得到群众的认可点赞，甚至被群众误解，心中难免会有委屈，“酸味”也就会慢慢散发出来。这时，我们要秉持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，学会“换位思考”，多向群众取经，去了解“为什么群众不满意”“群众的真正需求是什么”，找到问题的“症结”所在和我们服务的“扣分点”。同时认真践行“服务群众无小事”，摆正心态，积极调整，以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，将群众的事当成自己的事，尽心尽力做到最好，把“辛酸”留给自己，不能让群众感到“心酸”。
不妨多尝些“辛苦”，让群众少一些“心苦”。“故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。 ”身为共产党员，就得勇挑重担。在基层为群众服务，会有加班加到“对象埋怨”的时候，会有制表制到“眼花缭乱”的时候，也会有工作进展不顺想打“退堂鼓”的时候，类似的这样一些“时候”一多，心中难免觉得“辛苦”。这时，一定要咬咬牙，吃下这些“苦”，在工作的磨砺中越挫越勇。“阳光总在风雨后”，有一天回头看，曾经的磨难，都将是我们成长道路上的积淀。只有我们千方百计深化行政审批制度改革，改善营商环境，创新办事服务的方式方法，“让群众少跑腿”，才能让群众少一些“心苦”。
不妨多尝些“辛辣”，让群众少一些“心辣”。初出茅庐，尤其是窗口单位的一线人员，因为缺乏丰富的基层和群众工作经验，面对突发情况，有时会不知从何处着手，加上群众的催促批评，心中更是着急，“辛味”油然而生。这个时候，不能着急，慢慢来。“罗马不是一天建立起来的”，“一口吃不成胖子”，凡事都有一个过程，工作是一步一步做好的，群众基础也是一天一天建立起来的，越着急越容易出错。把心静下来，用我们“清凉”的微笑和冷静态度，快速消化“辛辣”，和群众做好解释工作，根据轻重缓急，一件一件把事情处理好。要是只顾自己慌了神，心里紧张，情绪不安，很有可能会变成窗口的“小辣椒”，“火山爆发”时说的话、做的事，就有可能呛到群众，“辣”了群众的心。
不妨少尝些“歆甜”，让群众多一些“心甜”。心之所向，甘之如饴。当帮助群众解决了一件非常困难的事情时，群众的笑脸，会让我们从心底涌出一股“甜甜”的暖流。那一刻，觉得所有的辛苦与付出都是值得的；那一刻，感受到了为群众服务的意义；那一刻，觉得自己的价值有所体现，对未来工作更是充满了干劲。然而，群众服务，没有最好，只有更好。得到夸赞，人人都会觉得甜蜜高兴，但是“糖”也不能多吃，不然就会飘飘然，满足于此、止步于此，不再把心思专注于“如何做到更好”上面。谦虚使人进步，“甜”少尝些就好，要努力提高自身业务水平和专业技能，增强实践和为群众服务的能力，做一名既“下得去”又“帮得上”的基层党员，用更多“贴心、甜心”的服务和举措，温暖群众的心田。
江苏省连云港市灌南县发展和改革委员会 穆菁
