7月2日,新法制报公益律师QQ群开通,近一月来平均每天都有30余位网友申请加入。容量为110人的初级群两天时间内就被“挤满”,三天内升级为高级群,容量提高到200人。为了保证QQ群的流动性,管理员每天都要 删除一批已完成咨询的网友。目前,群友基本控制在190人左右。
QQ群以它的开放式、同步性、跨越地域限制等特点带来的“磁场效应”,引起了广大网友、律师界以及普法部门的高度关注。一位律师网友称,这是对以往“公益律师”进社区活动的创新与补充,是“不掉线的法律顾问”。而江西省普法办则誉之为江西网络普法的新样本,具有推广价值。
一个QQ群引发咨询热
刘强,新建县人,网名“离开”。
近来,“离开”一直被遗产纠纷困扰,他不知道怎样解决这个问题而且又不伤及姐弟感情。他在网上查法律条文,有时在论坛上发个求助帖,但没有得到多少实用的信息。
7月2日上午,“离开”照例在网上搜索在线法律咨询。搜索目录上,一个QQ群的介绍吸引了他——新法制报公益律师QQ群,“公益第一,服务至上”,永不掉线的贴身法律顾问……
这让原本并不抱多大希望的“离开”眼前一亮,立马申请加入。他把问题一抛出,立即有3名律师主动回复,一问三答,几位律师经合计,提出了一个明确的建议——先以情理动人,然后根据法律规定与姐姐谈判。问题终于剖析清楚了,“离开”的心结也随之解开了。
在回访中,刘强告诉记者,他将律师意见转述给姐姐后,尽管还没最终达成协议,但已有了很大进展。
像刘强一样需要法律服务的网友有很多。
自新法制报公益律师QQ群7月2日开通以来,平均每天都有30余位网友申请加入。容量为110人的初级群两天时间内就被“挤满”,三天内升级为高级群,容量提高到200人。为了保证QQ群的流动性,管理员每天都要删除一批已完成咨询的网友。目前,群友基本控制在190人左右。
QQ群的人气不仅体现在数量上,还体现在地域的分布上。据记者初步统计,QQ群内的成员有江西各地的,也有江苏、广东、贵州、河南等地的。相对应的,50多名在线律师也是来自五湖四海。
新法制报记者对进群参与咨询的网友问卷调查结果显示,在线咨询的网友年龄一般在35岁以下,他们大多是通过网络和新法制报报道获知了这一新的法律咨询渠道,而律师在线咨询的方便、快捷是吸引他们加入的重要因素。
网友涉及的法律问题也是五花八门。短短几天的时间,律师解答网友的法律咨询共计200余件,咨询内容所涉及的领域有:劳动纠纷、婚姻家庭、民事赔偿、债务纠纷、房产纠纷、刑事案件、人身损害赔偿、工伤赔偿等等。
肖文军,江西法报律师事务所律师,是第一批在线律师,他没想到短短一周时间,QQ群竟然有如此大的流量。多年泡网的经验告诉他,这一活动形式迎合了网络的发展需求,开辟了网络普法的新途径。
“一不小心”摸索出的新模式
“一旦法律服务契合百姓需求,且以如此便捷的方式切入百姓生活,受到‘网络追捧’将是必然的。但如此显著的效果还是出乎我们的预料。”作为活动的策划者,新法制报社社长程君平表示,“起初,我们只是想将‘公益律师’进社区活动在网络上延伸,为网民提供更快捷、更具贴近性的法律服务。概括来说,就是‘公益律师’进虚拟社区,现实社区与虚拟社区相呼应,在传播方式及受众群体上互相补充,却一不小心摸索出一种新的网络普法模式。从理念及实践来说,都是对‘公益律师’进社区活动的创新与发展。”
主办方的探索,得到了法律界及普法部门的普遍响应。
江西省普法办张义和,这位有丰富普法经验、曾经是新闻学毕业的普法工作者,深谙网络传播的力量。
“我一看到新法制报公益律师QQ群开通的消息后,就加入其中。”在近一周的体验与观察后,张义和对这一活动形式进行了高度提炼,“开放式的交流,同步性的解答,跨越空间的界限,是这一模式的主要特点,真正体现了网络普法的特色。”
据张义和介绍,我省在2001年就创办了江西普法网,但网络普法的特点和优势还没发挥出来。而QQ群给法律需求者与法律服务者提供了一个虚拟的“面对面”交流平台,问与答快捷、及时,大大提高了服务的效率。公益律师QQ群的服务是“不限时不限地”的在线解答,很大程度上满足了网友即时法律咨询的需求,也弥补了传统的周六“公益律师”进社区的活动地域性限制。
“这是普法形式上的创新。”活动的主办方之一、江西省律师协会的副秘书长郭庆瑜表示,“对于较复杂的案例,可邀请几名专业律师‘会诊’,观点的碰撞和意见的补充能提高法律服务的质量,律师不仅是法律知识的提供者,同时也是受益者,这就是开放式平台的优势所在。为扩大群内专业律师人数,省律协还将向全省律师事务所招募常驻新法制报公益律师QQ群的‘公益律师’。”
QQ群初现“磁场效应”
在公益律师QQ群开通的第二天,南昌市青山湖区司法局局长李振洪就慕名加入,他也是第一个加入本群的司法局局长。
有着多年基层司法工作经验的李振洪深知基层法律服务和群众纠纷调解的重要性和迫切性。“群众对法律知识非常渴望,但基层干部由于无全面的法律知识,在调解中权威性也要打折。”李振洪表示,“公益律师”每周一次服务一个社区的模式,仍无法满足基层百姓的法律需求。观察了一周之后,李振洪准备把新法制报公益律师QQ群号也写进初拟的《青山湖区推广“网络调解”工作模式的实施方案》中,在全区推广这个QQ群号,真正让群众有这么一位“永不掉线的贴身法律顾问”。在他的积极推动下,本报“公益律师”在上海路住宅北社区开展了一场现实与虚拟同步的法律咨询专场活动,而这仅仅只是开始。
与李振洪有着同样想法的人不在少数,在短短几天时间,就有7个社区致电本报,表达了强烈的合作愿望。江西省司法厅普法教育处处长万筱泓称,公益律师QQ群已初步呈现“磁场效应”。
无限的公益服务
“公益律师QQ群现象值得我们去关注和思考。”新法制报社社长程君平表示,“作为江西省法制新闻权威媒体,新法制报将公益律师平台作为一大特色产品来打造,不仅符合新法制报的定位,更符合百姓的需求。3年多的实践充分证明,不管是虚拟社区还是现实社区,公益律师活动都具有强大的生命力。”
公益律师QQ群刚刚起步,在很多方面还需要不断完善,对此,活动主办方仍在探索。
程君平社长认为,“公益律师”活动未来的方向,一是扩大覆盖面,多方推广与合作;二是提高活动内容的针对性与服务性;三是现实社区与虚拟社区同步推进,提高活动的渗透力。
“例如在合作推广上,可复制与青山湖区司法局的合作模式,与其他基层普法单位开展更广泛的联动。尽管此前‘公益律师’活动在全省11个设区市都开展过,但因条件有限,活动持续性及覆盖面都不够,现在我们有QQ群的网络优势,‘远程合作’就有了现实基础。”
同时,程君平社长还对律师资源整合进行了描绘:“我们将精心打造江西维权网律师资源库,形成一个覆盖全省的专业化法律服务供求平台,并利用报纸和网络对律师队伍进行包装和推广。”
江西省司法厅普法教育处处长万筱泓表示,网络普法作用势必越来越大,而方便快捷的QQ在线解答也必将大受欢迎。