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非政府组织(NGO)的广告也须市场化运作

        20世纪70年代以来,在全球范围内兴起了一场“团体革命”,许多国家出现了各种非政府组织,即NGO(Non-governmentorganization),主要是指在特定法律系统下,不被视为政府部门的协会、社团、基金会、慈善信托、非营利公司或其他法人,不以营利为目的的非政府组织(王名,王颖.社会中间层改革与中国社团组织[J].清华大学NGO研究中心,2003,24(4):P106-108)。

 

        美国约翰-霍布金斯大学非营利组织比较研究中心萨拉蒙(Salamon,1999)教授概括出了此类组织的六大特征:组织性(formalorganization)、民间性(nongovernmental)、非营利性(nonprofit-distributing)、自治性(self-governing)、志愿性(voluntary),另外,萨拉蒙教授后来又加入了两个要素,即非政治性(nonpolitical)和非宗教性(nonreligious),以进一步界定非营利组(何增科.《公民社会与第三部门》[M].社会科学文献出版社.2000,P34-56)。

 

        按照工作内容,NGO大致可分为环境保护、慈善捐助、行业协会、兴趣团体等等。按照工作方式分:宣传教育、直接行动、科学研究、政策影响等类型,目前世界上比较有影响的NGO有绿色和平组织(Greenpeace)、无国界卫生组织(HealthUnlimited)、国际爱护动物基金会(IFAW)、美国福特基金会(FordFoundation)、英国救助儿童会(SavetheChildren)等。

 

        这些组织以主动参与、自助互助的方式开展人道服务,促进基层社会经济发展,保护环境,保障公民权利,关注种种关乎人类福祉,包括却长久以来遭到政府忽视的事业。

 

        作为一种非政府性的社会服务机构同样面临市场的挑战,因此树立NGO的良好形象并由此吸引更多的社会关注以及资金支持,除了开展各种公关活动外,还需要用广告来宣传各自的理念、建立良好的品牌形象,因为NGO广告不仅能促进这些组织的良好发展,更能唤醒广大国民公益意识、慈善热情,吸引他们或慷慨解囊或积极参与和支持的公益事业。

 

        NGO的广告传播目的与需求主要体现在四方面:

 

        第一,推广NGO的使命及愿景,凸现机构的独特性。以香港乐施会为例,他们相信只要不断努力,建立公平的社会政策或制度,终有一天贫穷是可以被消灭的。因此,在乐施会的各项活动中处处体现了“消除贫穷”这一机构愿景。此外,乐施会还将自己的刊物命名为《无穷》,以展示自己的机构愿景。如此推而广之,社会公众很容易将乐施会与“除贫”这一主题联系起来。这样独特鲜明的机构愿景很容易使人产生共鸣,并给予具体支持。

 

        第二,向目标对象推广服务或产品。例如,英国救助儿童会致力于实现儿童权利、为儿童创造一个美好的世界,他们的服务重点为弱势儿童如流浪儿童、残疾儿童、被拐儿童、少数民族儿童、违法儿童及流动儿童等领域。这种细分,明确了组织传播的对象和方向,因此能更有效的为目标人群提供帮助和服务。

 

        第三,扩大支持者人数。扩大支持者人数有两种情况,一是增加捐款者的支持,二是增强志愿者的支持。

 

        第四,促使响应,改变行为。以世界自然基金会倡导的“地球一小时”活动为例,这是WWF(世界自然基金会)发起的应对气候变化的活动,呼吁个人、社区、企业和政府在3月28日周六晚8:30至9:30熄灯一小时,以减少二氧化碳排放量,从而使更多人重视全球的气候变化和节能减排的重要性。2009年,有来自80多个国家和地区的超过3000个城市参与活动。经过了24小时的全球城市接力,全球88个国家和地区的3943个城市数亿人纷纷在当地时间熄灯一小时,并呼吁各国领导人果断采取应对全球气候变化的措施。而加上未注册自发参与活动的城市,真正参与“地球一小时”活动的社区数量要比官方数据将更高。联合国秘书长潘基文在活动前称,“地球一小时”是一场有史以来最大型的展示公众关注气候变化的活动。

 

        NGO广告的市场化运作核心是通过导入市场机制提高NGO广告的传播效率,促使NGO在竞争的压力下,提高机构运作效率和品牌影响。这一市场化运作主要体现在两个方面,市场化的运作流程和媒体选择。

 

        第一.运作流程的市场化。运作流程的市场化是从整体运作的层面上来分析NGO广告传播的市场化策略,规范NGO广告的运作流程,提高广告的传播效果,宜采用代理制的运作方式。广告代理制目前已成为国际通行的广告运作方式与经营机制,有其合理性和优点。

 

        在代理制下,广告策划创作的任务由专业广告公司来完成。NGO广告也是广告的一种形式,也应按代理制的形式运作,即:针对公益广告倡导者提出的问题,NGO广告主提供资金;专业广告公司负责受众分析、整体策划、主题提炼、创意表现、媒体选择及排期、效果评估等具体事项;而媒体部门则按照公益广告的发布策略给予版面或时段的安排。

 

        采用代理制运作形式,可以大大提高NGO广告的专业水平。在代理制运作方式下,NGO广告的倡导者、投资者、策划执行者、发布者将各司其职、分工合作,走“以专业促发展”的社会化大生产的路子,并在市场化的过程中分别探索各自的对策。

 

        第二.媒体选择的市场化。当今,新媒体纷纷涌现,媒体的细分化趋势也日益明显,因此NGO广告可选择的传播途径也很多,如何才能更合理地选择各类媒体,以更有效地发挥媒体运用的整合优势,是NGO广告传播的整合策略的重要内容。

 

        对于媒体的整合运用,首先要考虑各类媒体的globrand.com覆盖地域,实现空间组合,不同媒体的覆盖地域相互交叉,以更为经济充分地利用媒体;其次要分析不同媒体的接受人群的构成情况,在媒体对象上相互交叉,更为全面而经济地覆盖广告的目标接受群;还有,要考虑各类媒体的发布时间,进行时间上的整合,以形成时间上的发布优势,即在不同的时间段选择当时的优势媒体,作统一的安排,更有效地实现时间上的发布效益。

 

        例如:美国防癌协会ACS在创作推广防晒系数(SPF15)的产品的公益广告时,先对SPF巧的潜在使用者进行分析,通过和他们的谈话,了解他们如何购买使用产品,在正常时日、假期和周末都接触什么样的媒体,通过对这些资料的分析,确定使用的媒体种类,比如在分析潜在使用者为12一18岁的消费者时,媒体选择为“家庭/学校海报,MTV、广播、电视、报纫杂志、记者招待会、空中文字广告、T恤、泳帽、太阳眼镜、小册子等。

 

        事实上,在具体的操作过程中,这些媒体的运用效果很好,证明了选择、组合的正确性。

 

        近年来,我国NGO组织不断发展壮大,NGO广告的发展较为迅速,无论在数量上还是质量上都有了极大的提高。然而,在我国NGO广告的发展中也存在着诸多问题,在繁荣的表象背后隐藏着“作品诉求乏力、传播效果不佳”的现实。针对我国NGO广告的发展过程中存在的问题,我们可以借鉴国外的做法,建立NGO广告的市场化运作模式,并结合中国实际情况,探索出一条适合我国NGO广告发展的新的途径。

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