超市里，生活必需品被抢购一空。但日本市场并没有出现哄抬物价的现象。特派记者甘南摄
“日本人坐在楼梯两侧,确保中间畅通。这是教育的结果。”
“震后日本小朋友身上的黄色行头，是他们的座椅靠垫，每所学校必备，地震时可以随时取下作为防护用品。考虑得太周到了！”
“地震后，在池袋站东口，没有车辆经过的情况下，惊慌的人们依然在等待红绿灯。”
流离失所的灾民沿路坐在两边，自觉留出中间宽敞的车道；从体育场等避难所散去的人群不留任何纸张；震后交通受阻时延绵百米打车的队伍井然有序……这两天，日本普通民众在大地震中的表现，令人感叹继而敬佩。给国人带来的思想冲击，几乎不亚于大地震带来的视觉冲击。类似内容的微博也在网络上被转发了许多次。尺有所短，寸有所长。学他人所长，自己才能提高。在公民社会里，每一个人都是权利主体，也都是义务主体。人人为我、我为人人，整个社会才呈现和谐状态。
场景一：便利店和各地酒店
困境：地震当天，东京的交通网大瘫痪，很多人回不了家。昨天在关东地区的一些超市、便利店内，面包、方便面、土豆、矿泉水等货物已难觅踪影。
镜头捕捉1：地震当晚，人们很焦急，但在公交车和出租车站，S形的长龙蜿蜒了数百米，交通协管只有区区数人，人们自觉地排着队。
镜头捕捉2：便利店免费为来店的客人提供水和食物。超市、便利店里部分商品虽然卖光，但从剩下的标签看，价格和往日没什么两样。因为天气转暖，有些蔬菜的价格还出现了回落。
“我想告诉妈妈，地震后日本并没有出现大肆涨价的情况。我在‘7-11便利店’打工。店里在地震后开始免费为来店的客人提供水和食物。很多领到东西的日本人并没有着急离开，而是在收银台前向收银员道谢。”中国留学生小张昨天在微博上留言说。
“地震当晚，东京的交通网大瘫痪。东京街头有许多步行回家的人群，仿佛数百万人都一起走上了街头，但都自动列队默默前行，秩序井然，毫无喧哗，我在开车，路上塞车，但也毫无喇叭声，眼前的一切，仿佛是部场面巨大的无声电影。”一名旅日中国人在博客中说。
地震当晚，很多公司都为员工提供了住宿和餐饮。日本各地的酒店也不断接到客人取消预订的联络。“因为电话打不通，很多客人都是发邮件过来的。”在东京某商务酒店打工的留学生小刘说，预订取消后给因为交通瘫痪而不得不选择住宿酒店的客人提供了很大方便，保证他们可以迅速订到房间尽早休息。
■ 探因： “不给人添麻烦”这句话出现在给小孩学习的《社会生活教育》第一章第一节。让别人不快、让别人担心、让别人操心，都属于“给人添麻烦”的范畴。不给别人添麻烦也可以解释日本人的忍耐力和自律精神，随地吐痰、大声喧哗、插队、乱扔垃圾等都被视做给别人添麻烦的行为。当这种社会行为规范变为大多数人的自觉意识以后，少数“不拘小节”的人也会慢慢自律起来。
场景二：灾区避难所内
困境：日本警方今天统计，避难人数超过50万。避难所里食物、水电等物资短缺。岩手县政府官员佐都新(音译)昨天说，送达救援物资大约占需求量的10%，人们靠很少的食物和水存活。
镜头捕捉1：在重灾区宫城的某避难所入口处，电视台记者正在报道这个避难所饮用水供给不足的消息。一位戴口罩的老人在她身后不远的地方，弯腰捡起一张不知被谁丢在地上的废纸，丢进附近的分类垃圾箱内。
镜头捕捉2：许多妈妈为了保证孩子有足够的食物。经常一整天不吃不喝，省下水和食物给孩子。但几乎没有人会去索要比规定分量更多的食物。
尽管身处重灾区，但避难所内并没有慌乱不堪。避难而来的日本人将行李规整地叠好放在身边，没有人在里面大声喧哗。在一些灾区避难所的房顶上，一些灾民自发地写下SOS字样的同时，还特意明确标示“毛毯千条”、“水”、“米”等具体求救信息，使得大家能够尽快获得所需品。
从地震后第二天起，日本政府进一步加大了救灾力量，在一些受灾地区，救援人员除了随身带着毛毯之外，还会预备一定数量的拐杖，方便老人使用。
■ 探因： 在遭遇这么严重灾难的时刻，日本公民表现出来的沉着冷静几乎可以平复灾难带来的恐慌，让人内心充满了某种安全感。即便是在大地震这种生死攸关的时候，日本人仍然近乎苛刻地维持着公共秩序。在以“灾民”为标签的那个集体中，个人离不开集团，集体保护个人，只有绝对服从才是维护集体利益的表现。这个时候不太需要“个人英雄主义”，“和大家一样”不仅容易形成合力，克服困难，也能保障系统运行的效率。
场景三：昨天开始限电后
困境：在东京电力的管辖范围内，每天都存在约1000万千瓦的供电空缺口。昨天正式开始限电。
镜头捕捉：列车不开了，拿着交通指挥棒的交通协警代替信号灯在指挥交通……昨天一早，限电措施的影响出乎意料，很多出门上班的日本人蒙了。有人用手机对着车站的暂停运行告示拍照，并传到网上。对着电视镜头，许多路人平静地说：“明天如果再这样的话请提前通知，方便我们配合。”
在日本政府宣布限电的头一天，官房长官枝野幸男已在公共记者会上号召日本国民自主节电。往日喧哗热闹的电器城秋叶原一带同样四下漆黑，许多仍在营业的店铺关掉了霓虹看板，店内也只开了一半左右的照明灯。
东京市区内一位家里养着观赏鱼的市民说，非常担心家里的热带鱼会受到影响，但他说：“如果自己忍耐一下就能作出些贡献的话，我觉得还是必要的。”从12日晚间开始，日本的“推特”上开始有网友不断更新或转发节电的常识。24小时营业的便利店，大部分都熄灭了室外广告牌。日本全国各地市民都开始了自发的节电活动。
■ 探因： 日本《读卖新闻》在昨天社论的结尾处，特意写下 “国民全员支援受灾地势在必行”这样一句话。作为日本发行量最大、颇具影响力的一份报纸，已很难数清“国民全员”这个词汇是第几次出现在近期的报纸上。在日本人看来，集体主义不仅表现在平日遵守秩序等生活细节，更体现于关键时候官民互相信赖、万众一心。
场景四：通讯与联络
困境：地震后通讯网络被切断，焦急的人们无法及时联系。
镜头捕捉：东北大学的太田悠地震发生时人在学校内。地震导致通讯联络不通，直到地震后第二天下午，太田悠的电话才断断续续能够拨通。但太田悠挂断了所有朋友的问候电话，转而以短信的形式回复：“我一切都好。现在用电和线路紧张，手机要省着用。”
因为通讯网络被切断，日本各通讯公司在地震发生3小时内相继推出了灾害留言板，手机用户只要将手机号和短信内容发到留言板上，就可通过紧急应急网络与对方取得联络。与此同时，日本最大社交网络MIXI成为众多日本网友与家人互报平安的重要手段。由于地震后各种流言不断，在MIXI、“推特”以及各种网络留言板上，一些处于非灾区的网友还热心地帮忙核实、查找各种消息的出处和可信程度，保证网络消息的准确性。
■ 探因： 11日的美国《纽约时报》电子版刊登了该报曾任东京分站站长的尼古拉斯·克里斯托弗的文章，文中说：“日本人的忍耐力、冷静和遵守秩序的表现，是一种值得称赞的品德。忍耐和克制的背后是日本人的缜密心思。”
