深圳晶报《深圳公益周刊》主编 晶报阳光基金负责人 刘敬文
关闭微博当然是无奈的方法，其实微博公民需要成长，需要有两项必不可少的学习，一个是学习如何质疑别人，一个是学习如何面对别人的质疑。
很多朋友最近都很烦，他们说微公益逐渐变成了一场骂战，不管你做什么，在微博发什么，都会有人质疑，有位资深志愿者说，有些评论的人根本就不讲理，他先恶意推定你做公益是有利益的，然后就根据你在微博上发言的疏漏挑毛病。为了息事宁人，最后他选择关闭了微博。
名人当然承受的压力更大，你去看薛蛮子、姚晨甚至是邓飞的微博下面的评论，与一年前相比，质疑的评论越来越多，最为明显是姚晨，作为微博女王，姚晨拥有天量的粉丝群，当她发一些生活类的微博，欢呼叫好的非常多，但只要她发一些公益类的微博，就会有质疑的声音出来。
关闭微博当然是无奈的方法，其实微博公民需要成长，需要有两项必不可少的学习，一个是学习如何质疑别人，一个是学习如何面对别人的质疑。
质疑别人是需要学习的吗？我看不顺眼就说。习惯性的情绪发泄也是目前质疑的组成部分，有部分人还不具备质疑公益项目的能力，缺乏常识是最大的问题。由于政府一直包办慈善项目，所以很多朋友认为所有公益慈善项目都是跟政府有关的，在微博上，很多的情绪其实是对着政府和官员去的，结果最后落到了公益人身上。
最为典型的一个质疑就是，你们都做公益了，还需要从里面领钱？公益需要成本这样的常识仍然没有在公众心里生根发芽，这也是需要继续倡导的常识。
更重要的是如何面对别人的质疑。现在的所谓谣言已经开始对准公益机构，例如前一段陷入风波的天使妈妈团队。这里我先引一段杜子建先生对于谣言和辟谣的一个意见，他说，“谣言”产生的根本，是“中标单位”透明的速度过慢所导致的，现在是碎信息、快需求的时代，你们慢一步，谣言就快十步。
相对而言，公益机构在面对质疑和所谓谣言的时候，反应还是非常慢，当然很多机构会不服气很委屈，我们第二天已经在网站上澄清了。最典型就是郭美美事件，完全是由于反应过慢引起的，尽管红十字会确实有它自身的问题，但是到目前为止，根本就找不到郭美美与红十字会有任何关联，那事情闹那么大，就是因为红十字基金会反应太慢，让谣言快速传播。
我认为，在微博时代，澄清至少要做到这几项：首先，发现大的质疑和谣言，要立即回应和澄清。应该是以秒为单位，而不是工作日，每快一秒，就主动一秒。第二是，谣言发生在哪里，就在哪里澄清。微博上大量传递你的质疑，你在自己的网站或者接受一个别的媒体采访澄清，这都不够有效。最后，必须反复澄清，反复回应，不要想一次澄清就能完成。
当然，面对质疑的心态也非常重要。做公益是一项事业，也是一项修炼，既然你认为问心无愧，那也就可以用平和的心态去面对质疑的人，美国总统英国首相到哪里也不是都是鲜花，也经常有臭鸡蛋和飞鞋，闪一下，微笑一下，也就过去了。
