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企业社会责任,实乃是一种信仰

 

 

       企业社会责任,其实并不仅仅是一种责任,它更体现了企业家创办企业的一种信仰与理想。同时,公众对企业的信任,即企业的诚信也由此而生。企业发展,根本指向实则是人性、生存和发展的相结合。如果企业家没有理解这一点,那么他所引领的企业不仅面临灭亡的危机,而且会给社会带来巨大的伤害。

 

  近年来,自多类食品安全、员工安全保障危机、环境污染等等恶性事件的发生,企业诚信逐步遭到严峻地挑战。企业追求利益自然是不错,但是以牺牲社会利益,牺牲子孙未来为代价,就超过了企业“人性”的底线。一个个被视为“社会精英”的企业家,在他们的企业里如此频发此类事件,当真是让人寒心。

 

  企业利益只是一种工具,服务于社会发展,为人们造福。它本身不是我们追求的终极价值。如果企业家没有理解这种“工具——目的” 的关系,反而成为纯粹的物质追求者,就形成了本末倒置的悖论——本应是有助于实现目的的工具却伤害了目的的实现。

 

  最近,启东排海工程风波又再次将企业诚信和社会安康,推上企业社会责任热议的风口浪尖。7 月28 日,由于担心日本王子纸业集团准备在当地修建的排污设施会对当时民众造成生活质量下降的危险,数千名启东市民于清晨在市政府门前广场及附近道路集结示威,散发《告全市人民书》。虽然当时事件已基本平息,官方表示妥协,并承诺停止制纸排海项目,但是企业发展与民众间的诚信已然薄弱。

 

  诸如此类事件的还有,近则如月前什邡投资超过百亿的钼铜项目,远则如2007 年厦门市108 亿投资带来产值800 亿的PX 化工项目。值得进一步思考的是,每次事件平息的方式似乎都似曾相识:政府和民众的互动被置于事件的中心和关注的焦点,而对于项目所涉的当事企业,却没有看到它们更多的作为。

 

  在此类事件中,当事企业是所涉项目的利益相关方中最为关心自身利益的一方。如果项目被否定、延迟或项目被迁建等等,对企业来说,他们将面临的要或是巨大的经济损失,要或是品牌声誉风险,更有甚者还会导致公司的经营被动或战略失败。

 

  如果损失和风险既然已经不可避免,那么企业又能从中得到什么样的启示呢?企业的信仰,企业家的信仰,决定着企业履行社会责任的深度,广度和贴近生活的现实效果度。企业需在创办、发展企业的过程中,将最初的社会责任信仰,坚持、不动摇地贯穿下去,做到真正的社会责任担当。如此,才不至于官方走规章制度似的表态成为每次此类事件发生的万能治疗方案,或者说,每次都以捐捐款,发表个别社会责任报告,作为搪塞负面新闻的“爱心创口贴”。

 

  企业家,被视为人群中的精英,他们的人生价值追求直接决定着企业的方向。如果他们是唯利是图的人,那么他们的企业也只能利在眼前;如果他们能理解企业以人性为基础的经济性和社会性的二重性,就把企业带向正确的方向,企业发展的前景也自然前途无量。

 

  一个人的信仰和道德追求决定着他的命运。同样,企业发展的前景和空间也取决于企业的道德信仰。世界上恐怕没有人否定灵魂对于生命的意义和重要性。同理,企业也存在灵魂,信仰也是企业灵魂中根本性的力量,信仰的缺失将陷企业于迷茫,无目的发展状态。

 

  如果所谓企业家,只有世俗的名利目标,没有对社会福利信仰的坚守,只顾及眼前,没有自我约束的制度化的作为,那么其实财富也断然不会长远,正所谓富而不贵。

 

  其次,信仰也对在繁荣经济中的企业,提出了更高的遵守法律和道德的规范的要求。诱惑虽然多了,但是坚持遵守法律道德规范的心是不能改变的。如果让社会责任的信仰成为追逐世俗名利的嘲讽,没能抵御诱惑,那么沦为物质利益的企业,就等于启动了自我毁灭的程序。

 

  当然,社会责任不止于法律责任。社会责任的认识不只是停留在遵纪守法层面,认为企业只要合法地经营谋取企业利益就够了。殊不知,合规生产、合法运营并不等同于社会责任的担当,只是一个负责任企业所需恪守的法律责任基础。以厦门PX 化工项目为例,从2004年国家批准立项到按照相关法律程序开工建设,可以说该项目并不存在什么不合法律要求之处,但这却并不能保证项目按照公司的计划进行投资,迫于各方压力,最后只好迁建到其它地方重新开始。所以当今社会,企业仅仅守法经营,尽到法律责任是不够的。

 

  再次,社会责任信仰从对利益相关方的真正关切中得到体现。这种关切不仅体现在对利益相关方现实诉求的充分尊重和及时回应,同时还应贯穿于企业发展的各个生命周期和生产运营的各个环节,这就要求企业从根本上做到主动尊重和保障利益相关方的根本利益。具体到企业进行项目投资来看,首先需要明确的是不仅要分析明显影响到的相关方,还要识别出潜在影响的利益相关方;不仅要认识到它给社会带来的好处,还应特别评估可能会给社会带来的不利影响。尤其值得注意的是,在不好的影响产生后,还要考虑采取什么样的方法态度去回应利益相关方的诉求,以及通过何种措施和手段去重点解决,以取得谅解和共识,这样才能避免投资和经营决策的风险,发挥公司对社会的最大贡献,最大程度减少公司对相关方的负面影响。

 

  此外,社会责任信仰促使企业社会责任实现真正的管理。“企业的最大社会责任就是搞好企业经营”,如果说,这句话是指“企业的最大社会责任就是负责任地搞好企业经营”,那么将社会责任企业经营看作两码事就是不恰当的。既然搞好企业经营就是最大的社会责任,那些对社会责任没有充分认识的企业,就不会去真正思考企业经营与社会责任的关系,而真正的负责还需要对社会责任进行有规划、有目标、有措施、有评估和改进的系统管理。

 

  “幸福企业”,这个名词似乎可以来诠释了企业如何履行企业社会责任。首先幸福企业需幸福企业员工、顾客和社会公众,不论其的职业级别和能力;并且以此作为自己的基本操守。幸福企业也会因为自己的行为和产品的优秀而受到人们的喜欢、信赖和尊重。幸福企业自身幸福着,员工幸福着,客户幸福着。这就是企业信赖促进企业发展的良性循环。

 

  正是因为企业具有经济与社会的二重性,企业的经济发展同时受制于其自身社会性责任的承担。从古至今,企业发展的历史来看,越是促进利益相关者生活质量的提高,促进社会的发展,越是能够保障企业自身的生存,更可以为企业的可持续发展开辟一条坦途。由此可见,企业承担社会责任是其经济性发展的前提和保障。

 

  企业在完成社会责任中的投入就成了一种战略性的投资而不再是简单的成本。有了战略性投资,企业才会拥有更强的竞争力和创造力,这样的竞争优势就可以为企业带来更多更稳定的利润。

 

  各企业在履行社会责任的同时,心中定需有社会责任信仰这种心灵力量的牵引,而不是抱着有侥幸心理在利润面前屈膝。“大爱”是中国传统的文化,当我们在市场经济在飞速发展的同时,也让我们以博大的胸怀来爱护我们的社会。

 

 

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