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社会责任界定不清 企业需重新评估服务标准

 

  【环球网综合报道】据“pioneerspost.com”网站报道,近日,随着“企业社会责任周”揭开序幕,关于企业社会责任的问题再次成为人们讨论的焦点。不少业内人士认为,已成过去式的企业社会责任或将被注入新的活力,成为建设社会及环境友好型企业的新契机。

  企业社会责任现状

  “企业社会责任”一词最早出现在1953年出版的《商人的社会责任》一书中,是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。它要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,在生产过程中关注人的价值,为消费者、环境及社会做出应有的贡献。

  然而如今,企业社会责任似乎已经成了冠冕堂皇的格言。在有关企业社会责任的辩论中,不少企业家表示自己并不清楚“企业社会责任到底是什么东西?”“企业社会责任意味着什么?”不言而喻,对企业社会责任这一概念的模糊不清足以表明,企业社会责任已然成了明日黄花,企业无法切实有效地实施其责任。

  企业社会责任专家表示,如今的企业为了拉拢消费者和利益相关者,往往把大部分精力都放在收集材料和品牌宣传上,企业社会责任取得的成果与目标之间存在巨大差距。因此,从长远的角度来看,企业社会责任要想重获生机,需要采取有意义、有目的举措,将各种力量集中起来,对责任标准做出重估。

  企业该如何做

  企业社会责任面临从气候变化到资源稀缺等多项挑战,企业之间需要采取必要的合作方针。在这一方面,航运业起到了良好的带头作用。由船舶制造商、船东以及保险公司共19家公司合作签订可持续发展的航运倡议,并绘制了2040年的航运蓝图,其中有四个工作项目已经启动。

  另外,企业往往缺乏内省能力,无法借助外部意见来衡量自己的策略。这就要求企业家能够保持开放的态度,将外界舆论内化到企业,从而帮助企业推进责任标准的实施。

  当然,除了团结力量和反思机制,企业还需要提高自身透明度,在透明盈利的基础上,更好地造福环境和社会,形成良好的商业文化。

  Profit Through Ethics组织的负责人迈克尔•所罗门指出,企业对社会的责任不能只是口头功夫,这需要企业用实际行动来证明。虽然企业的盈利目的往往使企业对社会和环境带来负面影响,但现实的情况正逐步变得乐观明朗,因为一些企业已经在追求利润与服务社会之间找到了相对的平衡,并取得了可喜的成果。因此,只要企业朝着正确的方向努力,构建良好商业文化便指日可待。

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