本工具是针对一般招募志愿者的NGO，而不是对专门以发展志愿服务为目的的NGO。所以，本工具的特点是希望帮助读者建立一个完整但是过程相对简单的志愿者管理体系，并且在此基础上解决一些实际的问题。
志愿者管理是领导力的艺术
做志愿者管理工作的乐趣，在于你的承担和努力会为你带来更多的朋友和支持；在于你的使命感会得到更多人的认同并从这个团体中体现出来；在于你不仅能发掘自己生命的价值，更能通过关怀和支持，让更多人从中找到意义。
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