贵阳乌当区创新蔚蓝社工服务社主任 聂泽俊
创新社区简介：机构所在的创新去辖区面积2.86平方公里，是商贸、文化、金融、宜居等综合性社区，总人口34271人地其中户籍人口18197人。
机构成立：机构成立于2012年12月19日，先后有贵州日报、凤凰网、新华网、贵阳政府网10余家媒体进行报道。回应社区需求其实是我们思考的。
创新未来会把未来作为工作的一个点，我们所在的社区也是城市化进程中面对的相对突出的问题。一个是城市公共空间的改变，让人们的关系处于疏离和冷漠。
解决方法：善用社区资源提供公共空间，使居民聚合在一起，在改善邻里关系的同时，促进居民之间相互支持，相互协作，成为和谐社区。
我们社区要解决问题就是要适应居民的需求。我们发现居民之所以表现出这些东西是他们公共生活的缺失，因为他们公共生活缺失在生活上就很难达成一致。
很多人会因为房子的改造和子女的关系邻里关系被打破。里面就会有一个问题，他参与的方式或者社区的活动里的机会很少，我们就以营造公共空间和参与、聚会来营造社会和社区服务的点。
因为社区整个的机构的购买经费就是30万，包括你做所有服务的成本和开支，这种资源的情况下开支是一个很好的点，对我们机构来说已经是给了我们一个平台，怎么样把我们的平台做好。
社区服务一个是社区自己提供服务一个是在社区技术服务，一个是外面的人提供技术服务，我们最可行的就是社区服务它应该是一种社区自己来供给，所以社区福利服务的最主要的一个供给者应该是社区组织。但社区组织怎么来做？我们在去组织里面就算联动公共参与很少的情况下，我们通过回应不同群体的需求，然后再通过公共参与营造公共生活方式的来进行组织。
社区福利是通过团结合作的方式自我生活和自我分配的各项服务及改善行动的总和。
特征：1、社区能力是必要条件；2、社区公共参与是基础；3、社区组织是载体；4、社区治理是实现形式。
内容：除社区经济成长外，主要包括：1、社区自我服务与照顾；2、社区安全需相互保卫，3、社区精神文化生活的自我供给；4、社区卫生；5、社区保障；6、睦邻关系；
我们在社区里成立一个组织目标是共同关注的问题，首先我们做组织要有公共参与。活动是一种表现形式，我们要社区家庭来参与让他们认识到这个活动方式，就是通过活动形式让居民能够走在一起，有一个参与的机会。基于这种机会我们要建的是一个社区公共空间，公共空间是群体的。
我们谈到了怎么样介入到社区服务？我们社区现在一直在做的社区居民自我管理和自我服务的社区管理上讲。我们社区有一个功能室，当我们的功能室开放的时候，很多居民因为有需求的人很多，大家在里面跳舞，但是里面会出现管理不足。怎么样维护这个空间？来到功能室的人和我们一起讨论以后，每个人来这里每人每天出一元钱，里面就谈到一个通过合作的方式需要大家一起来承担成本。我们营造成立了一个管理小组，意思就是推动居民在自己的范围内通过资源协调来回应自己的问题。比如退休居民日常陪伴的问题，在日常生活中怎么需做。我们会根据他们的需求去开展很多这样的活动，包括建立讨论机制，包括怎么去回应他们比较关心的问题。
我们在全国曾经有一段时间大家很关注跳交际舞，比如出现了被人用开水泼。在贵阳日常生活很丰富，大家可能会到路比较宽的地方跳舞，我们贵阳现在有5.88万平方公里，但有20万人在跳舞。里面主要是要衔接居民怎么样去管理，或者资源与日常生活发生冲突的时候怎么去规范。
我们社区有一个小区他和我们提他喜欢跳舞，后来成立了舞蹈队，我们就和他讨论怎么样建立管理制度。这支队伍他们通过跳舞的形式，他们长期举办社区的活动，包括对孩子、老人的关注。后来当这个小区出现我们现在看到的物管和业主冲突的时候，小区的很多业主就变成了真空，垃圾没有人清理，然后这个社区的大妈们通过37天打扫卫生，后来大妈们都觉得是不可持续的事。后来物管只好又请了一家公司。后来无论到了节日的时候，这个小区的人会自己在小区里摆长桌宴。
我们谈到的社区治理、社区服务也好，就是居民能够在自己居住的环境里安居乐业，通过他们自己的方式去回应他们的需求，满足他们的帮助，这是可以做好的。因为社区就是社会的一个细胞。包括我们现在培育出来的社区，各种文体组织现在已经有16个，2000多人。
我们介入组织的目的一开始的时候是让这个群体自己解决和回应自己的问题，通过他们自己解决他们需要的东西的时候，再去对其他社会事务进行关注。这就是我们提出的社区主体和共同体需要组织去做。
我们的社区活动是通过参与的形式，通过志愿者宣传，简单的比赛让自己社区承办，慢慢地发现社区领袖建立起自己的筹办小组，从中发现问题。带动社区群体的参与。通过孩子带动家庭参与。通过公益活动让很多人愿意为公益事业付出的人能够走在一起，然后共同回应社区公益或者社会公益的方式。
反思，谈的是我们做的所有事情，社区居民是社区的主体，社区的公共服务是由很多组织一起回应，而不是外面的机构和一直在提供。
社区居民是社区的主体，社区福利服务生的关键在社区居民的参与。
社区组织是社区参与的平台，没有社区组织，社区服务的持续供给很难实现。
（此文根据现场录音整理）
