爱心墙，“运动式”的发展
还记得么？去年12月底，伊朗“友善之墙”的事件在社交网络上刷爆了屏，很多人被感动了，于是手指一动，转发、点赞，让这则新闻得以大范围地传播。
很快，全国各地涌现出了市民自发改造的“爱心墙”，效仿的城市一时之多，简直让人眼花缭乱：昆明、北京、成都、贵阳、长沙、郑州、天津、青岛、呼和浩特、贵阳、金华、温州、开封、驻马店、汕头、珠海、柳州……
这些爱心墙，让人们尤其是当地居住的人，感到了自豪——看，中国不缺有爱心的人，我们也关心流浪汉和弱势群体！于是，他们去自己所在城市的爱心墙围观、捐赠、拍照、继续发朋友圈。
然而画风突变，接下来发生的事是这样的：
2月中旬，昆明北站隧道一爱心墙启用不到10天，就因无人打理而变身“垃圾场”，被辖区街道办取缔。2月15日，爱心墙的取缔被中新网报道。中新网报道后仅过了1天，2月16日，辖区街道办考虑捐赠和受助双方的需要，又撤销了取缔，改为放置爱心桶并加强管理。但没过一天，爱心桶又被偷了！
昆明北站隧道内爱心墙变成“垃圾场”
昆明网友@蘑菇在锤子便签发帖说：
“大人们总是说着漂亮话，做起事来尽整虚的。 多数人其实就是借着这里来丢掉不想穿的衣服吧，好多都是夏天的单薄衣裤，丢过来堆成垃圾山，还不如别拿呢。以为打发叫花子，实则打了自己的脸，若真要帮助，拿些家里多余的衣架来挂起在地上的衣服，都比现在的状况强。“我觉得暖心墙神马的，要做的不仅仅是捐衣服，更重要的是能让受助者感到他们得到了作为人的平等和尊重，这才是意义所在吧。不管是穷人富人，都一样的是人啊，如果有家有住，谁想流落街头无家可归。虽然我们做不到改善贫富差距， 虽然我们能力有限，但是能够给予别人关爱的时候多一点尊重和友善吧，哪怕只是很小的细节 ，哪怕只是看向别人的一个眼神，别用恶意揣测他人，就算做不到帮助，也起码不要再伤害。
在全国其他城市，爱心墙面临的问题也都类似：
►无报批
►影响市容管理，增大环卫工人工作难度
►缺乏市民教育和引导，围观者众引发道路堵塞
►捐赠规范的缺失导致不合格捐赠品的出现，衣物未清洁导致防疫卫生隐患……
而爱心墙的命运，也大同小异：被叫停、被要求报批、迅速“脏乱差”化，等等。
为什么是爱心墙？
回过头来看看，公益组织形式种类繁多，但是像爱心墙这样，可以在短时间内影响这样大量的人群、调动起人们的热情的并不多。你可能不知道，伊朗爱心墙绝不仅仅是影响了中国，更是红遍全球网络，散播到世界各地，包括土耳其、巴基斯坦、美国都有了民众自发设立的爱心墙。
那为什么是这种形式，容易在短时间内爆发极强的影响力呢？
有几个原因：
1、发心单纯。在发源地伊朗，爱心墙设立的初衷是：天气寒冷、让流浪汉有冬衣御寒。流传到国内，也仅涉及衣物捐赠，不涉及其他类别的公益捐助，更不涉及系统性的公益计划。仅仅先从当下最急迫的需求出发而不是抒发宏伟大愿，越是这样单纯的发心，越具有强烈的感染力。
2、参与简单。只需要把自己闲置的衣物拿到爱心墙并挂上去，这个行动门槛很低，很容易做到。
3、融入创意设计。墙面彩绘、装饰，为爱心墙增添了一抹浪漫色彩，也更容易引起人们的注意和提升好感度。
4、人性化的形式。爱心墙这种捐赠形式的设置，避免了受助者与捐助者碰面的尴尬，能让受助者的自尊心得到较好的保护（类似的例子，还可联想到有名的“待用咖啡”、“待用快餐”等）。
而对于我国当下环境来说，还有其他的原因：
比如没有风险，捐一件自己不再需要的衣服，并不像去扶一个倒地老人那样会让你破产；
再比如解决了信任问题，一方面人们对于官办公益机构的不信任、和对于民间公益组织的不了解都比较普遍，而爱心墙省略了这些中间环节，能让捐赠品直接到达受助者，另一方面爱心墙的设置是在开放的公关空间，比起封闭的办公室和室内环境，这无形中给人一种较为透明、公正的印象，这些都有助于提升人们的参与度。而爱心墙问题频出后，有些城市的相关部门建议“将捐赠点转移到社区内或民政局”，可以想见，如果这样做，人们还会这么热情地进行捐赠吗？
昆明爱心墙变“垃圾场”被BBC报道分析完爱心墙被广泛接受的原因，也就不难看出，正是因为爱心墙设立初衷的单纯、形式的简易，所以各地出现的爱心墙，也都由市民自发设立，所以我们也可以理解，在爱心和热情之外，他们大多没有考虑到其他方方面面、事无巨细的问题：这样做会/可能会出现哪些问题？如何应对那些问题？是否需要城市管理相关部门的介入？如何介入？爱心墙的运行是否具有可持续性？怎样才能保证其持续性？
我们也可以理解，有些发起者，尚且是在校大学生，由于经验所限，欠缺制定详尽计划的能力。毕竟，专业的事情要由专业的人做。
另外，查了一下当时各地爱心墙刚出现时、媒体的一些报道，发现很多标题是：
“伊朗爱心墙有了XX(城市)版”
“伊朗爱心墙，我们XX(城市)也有了”
“伊朗爱心墙不仅温暖了伊朗，也改变了中国”……
而这些报道的内容大多停留在简单的事实陈述层面：告知爱心墙所在的地址、采访一下爱心墙的设立/改造者、再采访一下前来捐赠衣物的市民的激动心情，等等。
这些报道除了陈述事实，就是感动和自豪，却没有提出问题。可是，提出问题才是媒体的天职，只有提出问题，才可能引导各个领域的人和组织更深入地参与进来，思考更优良、更具可行性的解决方案。
不过还好，也有一些地方媒体给予了及时的引导和有效的建议，并提供了群策群力的公共渠道，没有停留在简单的事实陈述和浮于表面的感动上。
厦门的经验
在全国这么多出现爱心墙的城市中，还有一个独特的案例“一枝独秀”——那就是厦门。
目前来看，厦门的爱心墙仍然得以保留，并且仍然有人不断在捐赠，而爱心墙在运行的各个环节有所改进，表现在：
►灵活变通
春节期间，墙上贴了一张告示，说明春节期间不接受现场捐赠，爱心人士可到别处设置的临时捐赠点进行捐赠；
►补全流程
相关手续已经在街道的协调下办理当中；
►规范管理
街道相关工作人员每小时进行巡逻，把多余的捐赠衣物拿走，保证道路畅通。目前收到的数万件衣物也主要放在街道提供的临时仓库里，接下来将和一些慈善机构共同探讨要如何妥善处理这些爱心物资，比如把多余衣物寄往偏远山区；
►市民教育
爱心墙下“只取不捐”，号召市民不要围观，以防止道路堵塞。
除此外，街道还牵头举办了一个关于爱心墙的座谈会，让工商、公安、城管部门以及当地的社会公益组织共同讨论相关问题的解决方案……
厦门鹭江街道的爱心墙井然有序
有人还捐赠了鞋子和水果
厦门是唯一一个由政府参与引导、民间官方共同探索的案例。厦门政府部门的积极参与和行动措施，更反衬出其他城市政府部门直接叫停的简单粗暴。虽然他们也表示对这种公益形式的积极意义的认同，但是却没有拿出包容的心态看待所出现的问题，并创造条件、改进和优化之。简单的叫停，除了让那些真正付诸行动表达爱心、进行捐赠和关注此事的人们感到挫败，还能有什么作用呢？
另外，相较于有些城市相关部门建议的“将捐赠点转移到社区内或民政局”，厦门爱心墙发起人陈先生认为，“保留爱心墙这一形式可以让需要的人更容易获取衣物，并且有利于宣扬城市的温暖，具有符号性的意义。”
我们都希望善心能结善果。
爱心墙，这一次轰轰烈烈的、“运动式”的公益行为，来得快、去得快，不免太让人可惜了。在借鉴和参考国外有价值的、好的创意时，如果我们能因地制宜，在行动之前多思考、多分析，调动不同领域人们的资源，找到专业的合作伙伴，制定出更明晰、更具实操性的行动计划……在努力做好这些种种之后，才有可能（还只是有可能）实现我们的初衷。毕竟，整个社会是一个错综复杂的庞大系统，很多时候，越是单纯的心愿，越是难以达到，或是变得离题千里。
即便如此，运行“爱心墙”，真的很难吗？真的困难到必须立马叫停、一点也不再尝试不再努力吗？恐怕很多人不会这么认为吧。
链接
新华社采访爱心墙发起人之一、德黑兰跨校学生组织赞亚兰的负责人法拉赫 （部分内容）
记者：为什么会想到设立“爱心墙”？
法拉赫：此前在伊朗另外几个城市，如大不里士、马什哈德有类似行动。去年９月，我们 赞亚兰决定在德黑兰首先发起“爱心墙”，本来只选在瓦里阿萨路地下文化中心一处，后来民众的热情太高了，又拓展到其他三条街，又有其他民众自发设立“爱心墙”。现在德黑兰已经有几十处“爱心墙”了。
这一方面，帮助穷人的理念原本植根于伊朗的文化和宗教中；另一方面是为了环保，希望人们不再需要的衣物能够循环利用，节约资源，减少对环境的破坏。
记者：“爱心墙”行动的资金从何处来？是否得到政府支持？
法拉赫：行动资金都是我们学生自掏腰包，核心成员有３０名，外围成员超过３００名。虽然我们身为学生很穷，但幸好我们只需要点燃早已在民众爱心中的火焰，所以总共并没有花费多少钱。
我们也想向世界表明，即使只用很少的资源，也能做成大事。在这一过程中，政府给与了我们许可和支持。
文/Aminta (wechat: aminta_tan)
