以往粘贴寻人启事的方式，信息传递的效率非常低，而移动互联网的出现让精准度和时效性都得到了很大的提升。“团圆系统”究竟怎么让民众、警察和互联网公司高效协同，送失踪儿童回家？
作者简介：刘凯奎，阿里巴巴团圆公益项目技术志愿者、高德事业群资深算法专家。
点击可看：刘凯奎演讲视频
以下为刘凯奎演讲实录：
我是刘凯奎，来自阿里巴巴高德地图。
我的主要工作是用大数据人工智能的方法来为交通导航赋能，让出行更美好。简单举个例子，同样是从A点到B点，不同用户对路线的需求是不一样的，有些想走高速想省时间，有些不想走高速想省钱。我们的工作就是找到每个用户的需求，给他规划出他喜欢的路线。
今天我不想介绍我的主要工作，而是想聊一聊我在阿里参与的“团圆”公益项目。我们做这个项目，是想帮助寻找更多的失踪儿童，能够让他们跟家人团圆。
马云老师经常跟我们说，大公司的“大”并不是指收入大、利润大、市场份额大，而是在于它的责任大、担当大。人们希望你能担当更大的责任，为社会做出更大的贡献。
2015年9月10日，马云老师提出了一个想法：希望阿里每人每年至少做三小时公益。于是很多同事就在大街上或者公园里捡垃圾，也有一些去敬老院做公益活动。而我们想，是不是能通过技术的手段，来为社会做一些公益的事情。
我之前看过一部电影叫《爆裂无声》，讲述的是一个旷工父亲张保民在找寻自己丢失孩子的过程中发生的一些故事。他在大街小巷里张贴寻人启事，希望有更多人看到。
我当时就想，这样传递信息的效率太低了，覆盖面也非常小，只有看到寻人启事的人才知道——如果没有看到寻人启事，哪怕附近的人看到了这个小孩，也不会知道他是走失的。
而移动互联网技术的出现，可以让信息传递的效率提高。
正好，公安部也有利用互联网技术提升打拐效率的需求。因此，在李克强总理提出“互联网+”的指导方针下，阿里跟公安部联合启动了“团圆”项目，初衷是“团聚警民心，圆子回家梦”，目标是“全民参与，天下无拐”。
团圆系统，怎么做？背后又有哪些技术支撑？
从大方向来说，要依赖于移动互联网、大数据和人工智能技术；
从核心实现的角度来说，要包括权威发布、精准定位和高效协同这三个过程。
No.1
权威发布
儿童失踪的信息，谁来发布？又是怎么发布的？
我们希望用户对团圆系统产生信任，从而实现全民持续参与。因此，系统发布的信息要百分之百准确，只允许打拐警察有发布走失消息的权限。全国有6000多名打拐警察，他们收到报警信息后，会从自己专业的角度判断信息是否是准确、全面。经过审核之后，警察会在钉钉开发的团圆系统上发布准确的消息（包括儿童的年龄、性别、照片，衣着外貌特征，以及丢失时间和位置）。
No.2
精准定位
警察发布了丢失儿童信息后，推送给谁？往哪里推送？
理想来说，我们应该把信息推送到小孩丢失后所有见过他的人。在电影《爆裂无声》里，丢失孩子的家长张保民到处张贴寻人启事，就是希望更多的人能够看到。
要实现上述的理想状态，就要依赖精准定位的技术。
我们根据警察在团圆平台上面发布的信息，以儿童丢失的位置为中心画一个半径一百公里的圆——可以理解为一个虚拟的电子围栏，我们会给围栏里所有的人推送信息。
现在移动互联网非常普及，大家都在使用手机，所以利用手机推送触达相应人群是最高效的一种方式。我们最先想到的是开发一个APP，但它只能在打拐和寻人方面应用，运营和推广非常困难。于是，我们就想到跟热门APP合作。
以高德为例：警察发布了儿童丢失的信息后，高德会从团圆系统上实时获取，然后以丢失地为原点进行消息推送。为了更精准地推送消息，高德依据犯罪分子可能的逃跑速度，按照1小时100公里，2小时200公里，3小时300公里，大于3小时500公里的标准框定地理范围。
其中核心依赖的是高德的精确定位技术。
高德的定位技术涵盖GPS、wifi、基站、蓝牙设备等等，因此即便在没有GPS信号的地方（比如室内、高铁上、隧道内），也能够实现准确实时定位。
大致原理：wifi、基站和蓝牙设备都有唯一的标识码（被称为指纹数据）。借助高德海量的定位数据和阿里云强大的计算平台，我们再用人工智能的方法对各种指纹数据进行深入挖掘，建立了覆盖全球的指纹数据库。这样，就可以对用户进行实时定位。
No.3
高效协同
警察和民众的协同。用户接收到丢失儿童的信息后，如果恰好看见人贩子带着这个小孩经过，就会报警，警察就可以继续追踪，从而解救儿童。
警察和警察的协同。如果有一个小孩在北京报案走失，后来天津有人提供了线索，北京和天津的警察就可以通过团圆系统高效沟通和同步信息。
互联网公司之间的协同。2016年上线初期，只有三家公司参与进来；而目前，国内已经有数十家公司的25款超级APP接入，包括高德、支付宝、淘宝、腾讯、百度、今日头条、UC头条等等。这是首次在公益领域突破了商业竞争的局面，大家为了共同的目标去贡献自己的一份力量。
我们设计了团圆系统，但是它能不能符合我们的预期起到作用呢？
先听一个小故事，发生在河北衡水——
团圆系统2016年5月15日上线前夕，团圆系统管理员让大家把之前的测试数据都删掉。但是后来上线的时候，发现还是有一条推送出去了——不过发布的警察说其实不是漏删，而是刚刚报案的案件。刚上线，大家心里都很没有底，但是不久就有一个出租车司机在衡水火车站（可能是拉小孩到火车站的司机）提供了一条重要的线索。警方就据此在公安部打拐办的协调指挥下，在河南郑州找到了犯罪嫌疑人，安全解救出了这个小女孩。
团圆系统在刚上线一个月的时候，儿童的找回率就已经达到了89%；上线半年的时候，找回率达到90.91%。根据最新的数据，截止今年9月5号，我们一共发布了4191条丢失儿童的信息，找回了4102人，找回率高达98%。
团圆系统的成功，离不开阿里技术志愿者持续不断的投入。
其实2016年5月15日团圆系统上线后，我们的工作就已经完成了，后面是公安部的工作，他们来持续运营这套系统。但事实并非如此，从2016年至今，团圆系统经历了5个版本的迭代，这些都是志愿者利用业余时间完成的。
1.0版本，只有发布和推送的功能。
2.0版本，增加了找回儿童的反馈信息，能让提供线索的群众知道他提供的线索确实有价值。
3.0版本，加入了大数据自动统计报表的功能。
4.0版本（国际板），在联合国推广团圆科技打拐的中国经验。
5.0版本正在灰度迭代的过程中。
大家可能会觉得，失踪儿童的最大原因是被拐卖。实际上，从我们这些年统计的数据来看，最大的原因（60.2%）是离家出走。所以我们也希望给家长提醒一下，要学会更好地跟儿童沟通。
2017年9月，高德地图跟公安部打拐DNA库合作，上线了一个寻亲导航的功能，帮助失散多年的父母和孩子团圆。如果你怀疑自己的身世，可以在高德地图上搜索“寻亲”，高德可以帮你找到附近的公安机关免费采血，然后上传到公安部打拐DNA库比对，这个DNA库现在已经帮助6000多个家庭实现了团圆梦。
除了团圆系统，高德其实还做了“绿色通道”的公益项目。去年有一个中学生（小宇泽）因为意外脑部受伤，他原本在内蒙古就医，但后来病情突然急剧恶化，需要转院到北京。高德知道后，第一时间就启动了绿色通道功能，在他转院的过程中一路给沿途使用高德导航的司机推送避让消息，使得原本7个多小时、520公里的路程，最后只用了5个小时20分钟就走完了，为病情的救治大大节省了时间。
前不久，马云老师在阿里20周年生日的年会上说，过去的20年阿里拥有了最好的人才、最好的技术和最多的资源，这其实代表了社会对阿里的信任。我们应该用一些实际的行动为社会做一些有价值、有意义的事情，谢谢大家。
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