中国特色社会主义进入新时代，要把我国制造业搞上去，把实体经济搞上去，必须探寻中国质量管理和技术创新之路。我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，需要跨越一些常规性和非常规性关口，这就要求把提高质量放到关键位置，全面提升产品、服务、工程和环境质量。
践行全面质量管理，对建设制造强国推动高质量发展具有重要的支撑作用。当今，世界范围内的竞争越来越多地表现为质量和品牌的竞争、争夺顾客的竞争，从更深层次来看又表现为质量文化、企业管理和技术的竞争。质量文化是决定质量管理过程和结果的根本因素。现阶段我国已成为世界第二大经济体，这离不开质量的重要支撑。全面质量管理是一种全员参与、全过程、全企业的品质经营，它是从顾客需求出发运用多种质量控制方法工具提高设计、制造和营销等所有工作过程质量，持续改进以提高产品质量，进而提升经营管理质量的企业全面经营管理方式。全面质量管理关注的是系统质量，是现代企业经营管理普遍适用的方法论。在深圳，推行卓越绩效已经成为企业管理和技术创新的重要推手，有力地支撑了深圳的高质量发展。很多实践充分证明，全面质量管理对推动企业发展的有效性。因此，我们必须保持清醒，必须虚心向先进国家和企业学习，必须从基础做起，让践行全面质量管理理念方法、建设制造强国成为全社会的共同追求和行动，如此才能在全球竞争格局中占据优势。
不断探寻中国特色的全面质量管理之道。一是加大对质量建设的规划引导力度。坚持“高层推动、政府引导、市场主导和社会共治”的原则，制定促进质量发展的政策措施和法律法规，让推行全面质量管理理念和方法成为各级党委政府工作的重要抓手。二是加强质量技术基础建设，构建现代化生态产业体系。围绕培育差异化竞争优势，科学谋划产业发展战略和产业布局，扶持先进制造产业集群发展。要通过政策支持促进新一代信息技术发展、质量技术创新和国家质量基础设施等创新平台建设，抓好抓实质量技术基础工作。三是探寻以顾客为导向的管理实践路径。广大企业要学习传承成功企业优秀基因，通过实践不断探寻中国特色的质量管理之路和适合本企业的最佳管理路径。建立以顾客为中心的覆盖全员全过程全企业的全面经营管理模式。要深度了解顾客的需求期望，运用先进的管理理念方法工具探索技术创新的最佳路径和方法，力求深入生产一线改进产品质量解决实际问题。四是加强企业、产业和中国品牌建设。制定提升全球消费者对中国品牌的认知度的措施，通过企业品牌、产业品牌和国家品牌的良性互动发展来提升中国品牌形象，全面提升中国品牌国际竞争力。
(作者系湖北省宜昌市政府副秘书长)
