对以沟通为主的从业者来说,本书确实是难得一见的好书。
说服本是沟通的重要方式,逻辑学是研究思维形式及其基本规律的科学。
以逻辑思维的表达方式、采用一定的沟通技巧,更容易达到说服别人之目的。
本书深度解析其书所示之题,观点明确、论据充足、逻辑清晰,采用大量的事实例子,更有效的佐证其论。
我给予本书五星评价。
为便于练习、复习和书友更好阅读,我把其主要内容汇总如下(共计49个学习点)。
1、话不在多,达意则灵
表达的逻辑性不在语言的长度而在于语言的质量,主动明确话题范畴,克制自己无关观点的表达欲,用简练的语言表达精准的观点,更容易被听者接受。
2、言之有序,别具美感
对于说服者来说,观点是需要组织的,想要传递给听者的中心思想会产生很多可以进行叙述的点。这些点对中心思想的支持力有高有低,需要逐个确定是否有必要叙述,其地位有轻有重,叙述上也需要有先有后。
3、故事传教,捕获人心
在说服过程中,首先要确定论点,然后再将案例、故事等素材融入观点,并让对方产生移情投射作用,富于逻辑性的表达能起到推波助澜的效果。
4、逻辑严密,提高效率
不要想当然地以为你的听者会领悟你没有直接表达的意思。只有主动设置表达结构、叙述次序,形成观点明确、逻辑严密的语言,才能提高沟通的效率。
5、临危不惧,理清条理
越是在混乱的情景下,越要镇静,稳定情绪,采取并列式或递进式的方式罗列分论点,让说话的形式有条理,会使沟通更有效。
6、树立自信心,增添说服力
说服力是自信心的传递,如果说服者态度诚恳、语气坚定,在走路、谈话、穿衣方面能展现出自信,那么他的说服力不言而喻。
7、热情的沟通,点燃正能量
热情是会感染人的。如果某件事让你特别兴奋,那就要充满热情并且条理清晰地表达出来,让你的听众感同身受。记住,如何去说和你要说什么是一样重要的。热情能让你与众不同,它是言语自信的表现。
煽动性和渲染力是说服力的重要因素,但只有自己对论点认同,语言的煽动性和渲染力才能发挥到最大效用,因此要想说服别人首先要说服自己。
9、把控住气场,说服更具吸引力
最理想的气场是亲和力和压迫力的结合。强大的自信心、稳定的情绪和迷人的个性特质加在一起,会修炼出充满吸引力的气场。
10、以退为进,在沟通中营造融洽的气氛。
说服者首先在说服过程中肯定听者观点中某些积极而有价值的闪光点,平息一下对方的消极情绪,然后徐徐拉开帷幕,让自己的观点呈现出来。
11、以柔克刚,把责任揽到自己身上
聪明人在说服过程中总是举重若轻,巧妙地用一种表面上看来十分柔弱迂回的姿态来对付对方锐不可当的气势,以达到有效沟通的目的。
12、以刚制刚,反击观点要一针见血
以刚制刚就是硬对硬,强对强,以其人之道还治其人之身。在反击对方时,如果我们将思维反转,先讲结论,再列原因,反击效果能出奇制胜。
13、以心换心,站在对方的立场思考
逻辑学中的同一律,要求在同一思维过程中,必须保持概念自身的同一,不能在讨论某个论题的名义下实际讨论别的论题,运用到说服中,这就要求要与对方产生同理心,站在对方的立场思考,才能保持逻辑的一致性。
14、寻求一致,巧妙表现双方共同点
同一律的逻辑要求体现在思维的确定性上,在说服过程中寻求话题的普适性,寻求思维的同一性才能使说服事半功倍。
15、利用数据,让数字为你说话
考虑问题有时可以从数字角度出发,而不是仅通过感官印象。在表达观点的时候,谁掌握具体确凿的数据谁就更接近真理,用数据说话会让你的说服力事半功倍。
16、列举实例,让对方坚信不疑
列举确凿、有代表性的事例证明论点是一种令人信服的说服手段。通过列举典型事例,具体有力地证明中心论点,增强说服力。
17、用心倾听,体现尊重的态度
学会倾听,在与人交流时多听对方的观点和表达,培养自己边听边思考的能力,等对方观点表述完整,再进行适当回应,会使你的论点更具逻辑性。
18、借力打力,让说服出奇制胜
在说服过程中,面对对方的凌厉攻势,我们不妨运用“拿来主义”巧妙借用,借力打力。“借用反驳”,或借言,或借题,或借位,运用得当,就能扭曲乾坤。
19、投其所好,让说服水到渠成
投其所好,就是说,根据对方的性格特征、兴趣爱好、文化修养、人生经历,选择他爱听,投合他心意的话或事例,加以诱导与启发,使说服者产生亲切感、信任感,从而心悦诚服地改变初衷,接受对方的观点。
20、送送温暖,友善方能达成沟通共识
在说服的过程中,适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语,让对方感受到你的友善,能使对话的气氛变得轻松些,这样往往会取得良好的沟通效果。
21、言为心声,找准语调去表达情感
在汉语中,字有字调,句有句调。字调即声调,句调为语调。语调是指句子中用来表达思想感情抑扬顿挫的语音规律。语法停顿是句与句、意与意之间逻辑关系的停顿,适当运用语法停顿,会使论点更具逻辑性。
22、借眼说话,学会用眼神去征服对方
眼神是一种无声的语言,相较于言语,更能细腻地表达感情。眼神暗示就是用眼睛去影响、控制、征服对方。
23、由耳入心,偷偷溜进对方的潜意识
感情是沟通的桥梁,要想说服别人,就必须跨越这座桥,才能攻破对方的心理壁垒。只有善于运用情感技巧,动之以情,以情感人,才能打动人心,引起他人的共鸣。
24、探测心理,从表情与动作洞察他人
通过不同的语调或肢体语言等,在说话时可以产生不同的表达效果。在与他人沟通中,观察对方的肢体语言,掌握其思维的逻辑,从而获得真理性的认识。
25、把“No”变“Yes”,先要拆掉心理防线
心理学需要以逻辑学为工具,以精确表达思维的结构;逻辑学则需要心理学的事实,以解决逻辑认识论的问题。因此,学点心理学,才能更具逻辑说服力。
26、取悦于人,沟通更加得心应手。
人们往往尊敬说话温和的人,说话温和可以使对方以相同的态度回报。在交谈中注意使用敬谦词、礼貌用语和赞美词,以表示尊重对方的感情和人格,更能赢得对方的好感,拉近心理上的距离。
27、摸清对方心思,说服才能一击即中。
说服者的任务,在于了解听者主观逻辑和客观逻辑的相互影响,不应只注意说服本身,而更应该注意听者的需要与说服者能力之间的相互作用。
28、态度真诚,比口吐莲花更有效。
真诚就是思想、情感、行为一致,即言行一致、表里如一。如果双方都有耐心,进行更深入的沟通,彼此交换心中的所思所想,那么,说服自然水到渠成。
29、自带势能,用热情去感染他人。
热情是一种积极人格的特征,在面对自己或外界的事物时,这种强烈的情感会表达出来。一个充满热情的人,会保持高度的自觉,把全身的每一个细胞都调动起来,驱使其完成内心渴望达成的目标。
30、移情换位,站在对方的角度讲话。
在逻辑学中,辩证矛盾是指在客观现实中,事物自身所包含的对立面的统一关系。我们既然承认了事物的两面性,在说服过程中就应该多站在对方的角度阐述论点,这样才能使说服更容易被接受。
说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬,以使对方得到心理上的满足,减轻挫败时的心理困扰,使其在较愉快的情绪中接受你的劝说。
32、分析需求,说出值得对方思考的话。
在说服的过程,要注重分析对方的心理需求。首先过滤掉不准确的需求,其次提炼出真正的需求,最后对提炼过的需求进行优化升级,知道对方想听什么,才能把话说到对方心里去。
33、准时机,给进攻找一个好环境。
说服他人不只是靠语言和肢体动作——还包括选择跟他们谈话的恰当时机。如果你在对方轻松和敞开心扉的时候打开话匣子,也许能更快地得到满意的结果。
34、坚持原则,更能赢得对方的信任。
要使人真正信服,还必须坚持原则。口语交际中,说理并非一定要洋洋数言,有时一句立场坚定、入情入理的提醒就有可能让对方茅塞顿开,从而接受你的观点。
35、分析动机,听出对方弦外之音。
说话要有逻辑,就需要学会拓宽自己的注意力广度,在时间和逻辑的维度上都能够广泛专注前后所有的内容,而不只是此时此刻听到的内容。
36、察言观色,通过细节看透对方意图。
对于说话而言,形体和语气语调占了技术含量的70%以上,至于说什么,大概只有30%的重要性。观察并筛选话题:善于观察对方,从衣着、嗜好、谈吐、动作中大概可以推断出对方的性格。
37、知己知彼,交谈才能有的放矢。
在理解他人意思方面,尽可能清空自己脑中“先入为主”的感觉,不要急着下结论,多分析对方的表达结构和逻辑,理清对方要表达的论点,知己知彼,说服才能无往不利。
38、巧用比喻,掌握有趣沟通技巧。
在说服过程中善用比喻,会增添沟通的趣味性,但一定要切忌言过其实,比喻应恰当有趣,配合个人情感,说话要层次清晰,注意逻辑关系,我们的目的是得到对方的认同,而不是炫耀自身的文采。
39、添点幽默,在风趣中推进沟通。
在沟通过程中,用幽默的语言来指出逻辑思维规律所产生的矛盾和谬误,将僵硬的言辞变得婉转,才能使说服更加为人容易接受。
40、委婉提出意见,从侧面迂回进攻。
采用迂回的思路,应先巧妙地从旁侧击,把说服对象从麻木的精神状态中唤醒,然后再切入正题,进行合理的剖析,辨清是非利弊,从思想上对对方进行点拨,帮助对方抛弃模糊认识,从而接受说服者的观点。
41、暗语传递信息,让对方知难而退。
暗示是一种被主观意愿肯定了的假设,不一定有根据,但由于主观上已经肯定了它的存在,心理上便竭力趋于结果的内容。巧用暗语来说服,成功的概率会大增。
42、巧用话语暗示,打消他人的疑虑。
暗示语具有一定的不确定性,言者是否有意,在于听者是否有心。有心的人会从直接的话语中得到隐藏的含意,对于那些疑心重的人,我们可以运用暗示的手法,来打消他的疑虑。
43、学会声东击西,巧用掩护来说服。
很多时候,我们都能感受到暗示的神奇力量。暗示能向听者的潜意识里灌输说服者想要表达的观点,避免听者的抵触心理,实现说服的目的。
44、引导对手思维,让思路顺着你的逻辑。
巧妙地运用语言暗示,能有效地引导别人的情绪和想法。在说服过程中,透析对方的思维运动逻辑,利用暗示的手法因势利导,能更有效地实现说服目的。
45、引起对方共鸣,戳中需求关键点。
与听者适配是说服所应孜孜追求的高境界。无论是选择说服方式,还是明确说服策略,都必须关注听者的身心特点,与听者的知识背景、理解水平、接受能力、内在需求等相适应。
46、善用心理点拨,让对方心悦诚服。
在沟通过程中,分析他人的表达中使用的论据和逻辑,主动设置表达结构、叙述次序,并不断利用各种方式进行质疑、反思,不断修正表达中出现的问题,你的言论将更具说服力。
47、坚守诚信为本,一诺方可值千金。
诚信者言出必行,行必如言。重诺之人树立了个人品牌形象,以诚信为立身之本,说过的话才更有价值。
48、点性格分析,说服要因人而异。
说服要根据对象选择合适的语言。如果不了解听者的背景,你就无法选择合适的语言及表达方式。因此说服前要做的第一步,就是对听者的组成及背景做出准确的判断。
49、用“美好”吸引,把冲突变成合作。
想要说服别人,就要巧妙地运用互惠技巧,这是经典的回报与索取的关系。互惠是基于“我听你的,我有什么好处”的心理诉求,是基于想要恢复取舍盈亏平衡的意愿。