研究人员发现，与那些有着不同观点的人进行眼神交流或许会产生相反的效果
虽然眼神交流一直都被认为是吸引一位倾听者并且让他了解一种观点的有效方式，但是研究发现，事实上这或许会使人们对说服力更具抵抗力，特别是当他们已经有分歧的时候。来自英属哥伦比亚大学的首席研究人员Frances Chen说道：“有许多的文化都将眼神交流当做一种影响别人的工具，但是我们的研究表明，直接的眼神交流会使多疑的倾听者不太可能改变他们的想法。”
在研究中，研究人员借助最近形成的眼神交流技术对参与者进行了分析。他们发现，在观看视频时，参与者耗费越多的时间查看演讲者的眼睛，他们就越不容易被演讲者的内容所说服。据研究人员称，对于那些已经赞同演讲者观点的人们来说，耗费更多的时间观看演讲者的眼睛只会更多的接受演讲者的观点。在第二项试验中，研究作者发现，当参与者注意演讲者的嘴巴而不是他们的眼睛时，更有可能觉得演讲者非常令人信服。
哈佛肯尼迪政府学院的Julia Minson是研究的共同发起人，他声称这项研究强调的事实是，眼神交流在不同的处境中能够传递非常不同的信息。虽然眼神交流在友好的环境中或许是一种联络或者信任的信号，但是在敌对的环境下，它更可能与支配或者威胁有关。Minson说道：“无论你是政治家还是为人父母，记住一点是非常有用的，尝试与那些与你有着不同信仰的人交流时，保持眼神交流或许会适得其反。
