用户报修的单位，答复和处理的时限。地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修;相关责任主体验收确定的质量等级;正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期，其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。
1、相关责任主体验收确定的质量等级;
2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修;
3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水5年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年;墙面、顶棚抹灰层脱落1年;地面空鼓开裂、大面积起砂1年;门窗翘裂、五金件损坏1年;管道堵塞2个月;供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期;卫生洁具1年;灯具、电器开关6个月;外保温5年，其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定;
4、用户报修的单位，答复和处理的时限。
二、房屋质量在保修期内出现问题怎么办?
房屋在保修期内出现质量问题，如经保修单位维修后导致房屋使用功能受到影响，或因主体结构质量不合格给购买人造成损失的，根据工程质量保证书开发商应承担赔偿责任。购买人认为主体结构质量不合格的，可以向《住宅质量保证书》中注明的工程质量监督单位申请重新核验，经核验确属不合格的，购买人有权退房。
鉴于房屋的特殊属性，为了维护购房者的合法权益，国家对住宅质量进行了专项规定，要求开发商建造的房屋必须达到一定的标准，并要求开发商承担一定期限的保修责任。
通常房屋保修的事项应该由开发商企业亲自负责维修和处理，如果，开发商委托物业管理公司等其他单位负责保修事宜的，必须在《住宅质量保证书》中对所委托的单位予以明示，保证购房者权益获得实际保护。
开发商必须在向购房者交付房屋同时将《住宅质量保证书》一并交付给购房者;同时，开发商应该将《住宅使用说明书》一并交付给购房者。
通常我们在购买到商品房之后，开发商都应该给一本房屋质量保证书，在规定的期限内，如果房屋质量出现问题，开发商是要承担责任的，所以购房者应该保存好这份质量保证书，毕竟质量保证书中包含了具体保修的内容。
