经营者违反安全保障义务的侵权责任，是指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害所应承担的赔偿责任，以及因第三人侵权导致损害结果发生的，经营者应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。
（一）直接责任
直接责任。经营者未尽合理限度范围内的安全保障义务，致相关公众遭受人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。这种责任为过错责任，其构成要件：
(1)经营者违反安全保障义务。
经营者的安全保障义务是这一责任的制度基础。经营者的安全保障义务主要包括：
第一，场所安全义务。经营者对服务场所及其服务设施、设备具有安全保障义务。旅店、车站、商店、餐馆、茶馆、公共浴室、歌舞厅等接待顾客的场所均属于服务场所。邮电通讯部门的经营场所、体育馆、动物园、公园向公众开放的部分属于服务场所。银行、证券公司等营业厅属于服务场所。营运中的交通工具的内部空间属于服务场所。其他向公众提供服务的场所也属于服务场所。
这里所说的服务场所的安全义务，包括服务场所的建筑物主体结构符合安全要求，经过合格验收，服务场所配备了必要的消防设施，并处于良好的运行状态。服务场所使用的电梯符合安全要求。
第二，安全防范措施义务。经营者对可能出现的危险应当采取必要的安全防范措施，配备足够的合格的安全人员，建立健全的安全保障制度。
(2)损害发生于经营者的危险控制范围之内。
对于危险控制范围应根据安全保障义务人所从事的营业或者其他社会活动的具体情况予以认定。一般的判断标准是，该安全保障义务人的实际行为是否符合法律、行政法规、规章或者特定操作规程的要求，是否属于同类社会活动或者一个善良、诚信的从业者应当达到的程度。
(3)对发生损害的潜在危险经营者能够合理予以控制。
如果损害的发生，是因为经营者违背了法律法规和行业要求的安全保障义务，则可认定损害发生在经营者能够合理控制的范围内，经营者对此应承担责任。
(4)损害结果的发生没有第三者责任的介入。
如果存在第三者的介入，则不是经营者的直接责任问题，而是经营者的补充责任问题。
（二）补充责任
补充责任。经营者未尽安全保障义务，致使第三人侵权造成他人人身损害的，经营者应当承担补充赔偿责任。其构成要件：
(1)第三人侵权是损害结果发生的直接原因。
(2)经营者对第三人的侵权未尽必要的防范和合理控制义务，即经营者不作为。
(3)第三人侵权与经营者未尽安全保障义务发生原因竞合;此种原因竞合系作为行为与不作为行为的原因竞合，它表现为如果经营者尽到作为义务，通常能够防止或者制止损害结果的发生或者扩大。符合以上要件的，经营者应当承担补充赔偿责任。
经营者违反安全保障义务的侵权责任应如何承担，应区分以下情况：
(1)如果是经营者的经营场所不符合安全要求，造成他人损害，经营者应承担责任，而且该种责任是完全赔偿责任;
(2)如果经营者仅未尽到安全提示、警告的义务，或者未尽协助之义务，经营者承担与其过错程度相适应的赔偿责任，而非完全赔偿责任;
(3)如果是由于第三人的侵权行为致使损害结果发生，经营者负有过错的，在其能够防止损害发生的范围内承担相应的补充赔偿责任。在此情况下，直接侵权行为人与经营者不构成共同侵权，不负连带责任。经营者承担相应的补充连带责任后，有权向直接责任人追偿。
对不安全因素进行提示、说明，对有害安全的行为予以劝告，对于已经或正在发生的危险，经营者应当积极协助，以避免损害的发生或减少损失。如果经营者的经营场所存在硬件方面的缺陷或者存在软件方面的缺陷，或者在发生危险时经营者没有采取积极的防范措施，则认为经营者违反了安全保障义务。
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