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物业纠纷中如何回答业主的维权问题?

一、物业纠纷中如何回答业主的维权问题?

对于物业纠纷中业主的维权问题,一是要重视签定好合同,二是要按照合同约定条款评判物业企业的服务是否到位,三是要明确维权责任人,四是要理性维权。

一是要重视签订好合同。要求物业企业提供的服务内容要明确,每一项服务内容达到的服务标准要量化,比如说要求物业企业提供三级服务,公共楼道保洁每天清扫1次等。

二是要按照合同约定条款评判物业企业的服务是否到位。业主物业企业之间是合同关系,业主评判物业企业的日常服务是否到位一定要依据合同,假如说合同约定物业企业每天清扫1次公共楼道,保洁人员按照约定做好了,就应当说物业企业该项服务到位,两次清扫之间的公共卫生需要业主自觉进行维护。

三是要明确维权责任人。明晰责任是业主维权的前提,业主在维权前一定要知道维权的对象。有的常因开发商遗留问题、未办理产权证、个人财产受损等原因与物业企业发生冲突,这些都不是物业服务合同约定的内容,不属于物业企业的职责范围。

四是要理性维权。业主物业企业之间发生的矛盾纠纷要尽量通过双方协商解决,双方协调不了的可以到小区所在地的区县物业办申请调解,还可以依法向法院提起诉讼。

二、业主物业公司发生纠纷可以找哪个部门投诉?

根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业业主管部门;

2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交;

3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。

在日常物业管理的秩序和活动中,业主物业管理公司的纠纷事实上是很常见的,解决和处理纠纷的途径和手段也比较多。业主要注意和物业公司签署有效的合同,并按照合同约定的事项去履行义务,并行使合法权益,必要时可以诉诸投诉的形式和手段。

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