一、商场出现高空坠物负什么责任
一般承担的是民事责任，商场出现高空坠物负民事责任，建筑物或其他设施以及建筑物上的搁置物，悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者是管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。
共同侵权情况下，即加害人为二人或二人以上的情况，加害人除应承担一般高空抛(坠)物致人损害的侵权责任外，还应承担共同侵权所负的连带责任。
根据我国相关法律规定，可知从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。
二、高空坠物要怎么赔偿？
依据《民法典》第一千二百五十四条：“禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任;经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。”之规定，因无法确定具体侵权人，全体住户均存在加害可能性，应承担补偿责任。
高空抛物致人损害的赔偿金一般不包括精神损害赔偿，适用补偿原则，实际发生多少损失，则获得多少赔偿。受害人不能因损失而得到额外收益。
责任人的定义：
(1)侵权行为发生时建筑物的实际使用人，包括建筑物所有人、承租人、借用人、其他使用建筑物的人;
(2)高空抛物行为的实施人;
综上所述，高楼出现高空坠物后，若无法判断行为人是谁，有楼上的人全体平均补偿给受害人，来补偿受害人所受到的损失，只要确认了责任主体，那么就并非是整栋楼的人都需要承担经济赔偿责任。
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