快好知 kuaihz

网购后不发货怎么办,都有哪些办法解决

在我国网购已经成了大多数人的生活购物选择了,我国的网络信息如此发达的今天上网购物已经变得越来越简单了。但在这类行为中往往也会出现一些纠纷,那网购后不发货怎么办,都有哪些办法解决呢。下面小编就为你进行详细的解答。

一般来说,正规的卖家都是会在规定时间内发货的,要是遇到卖家一直不发货,那么大家首先第一步就是联系卖家进行询问,因为有时候卖家那边会因为发货量等原因把自己的那份订单遗漏了,这种情况下客服都会给予解答,并告知买家会尽快发货的。

但有时候就是因为遇到一些卖家不理人或是很敷衍、拖延的情况,所以有的人才不知道网购卖家不发货怎么办的,那么这个时候就可以直接申请退款,买家申请了退款后,即使卖家不操作,那么时间一到,钱也会自动退回给买家的。

一、解决办法

1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。

2、找到订单,直接申请退款退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。

“买家已付款,等待卖家发货”,这个是卖家还没有发货,如果卖家发货了,状态会改变为“卖家已发货,等待买家收货”,如果超过三天,您可以点击“申请退款”,如果卖家不肯退款又不发货,您可以点击“投诉”卖家,同时,要注意,被卖家拒绝的退款每次时限是14天,所以,在14天之内,记得再次点击“申请退款”,防止系统自动打款给卖家

网购后不发货怎么办,都有哪些办法解决。我国的网络越来越发达,出现这种情况可以要求卖家尽快发货,如得不到回应可以选择退款处理。还可以通过网站的客服或者当地的消费者协会,解决这类比较特殊的购物问题。

延伸阅读:

消费者网购注意事项有哪些?

网购产品质量有问题怎么办

网购产品出现质量问题,要如何进行维权?

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:发货  发货词条  哪些  哪些词条  怎么办  怎么办词条  办法  办法词条  解决  解决词条  
电子商务纠纷

 代购违法吗,有什么风险

现在很多人都做起了代购的生意,有的人出国是带回来一些商品是为了给亲朋好友使用,也有的是处于盈利的目的,当然一般情况之下代购是不会违反法律的规定的,也不会构成犯罪...(展开)

电子商务纠纷

 网购欺骗消费者怎么办?

一、网购欺骗消费者怎么办?消费者网购被骗可以要求经营者赔偿。相关法律规定:《消费者权益保证法》第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或...(展开)