山东旅游行业协会会长王德刚为旅游业留点底火，困难时期推一把

　　10月9日，山东旅游行业协会会长、山东大学旅游产业研究院院长王德刚教授接受了齐鲁晚报·齐鲁壹点新媒体项目老乔游记的专访，提出在当前 尽快为旅游企业纾困的建议。
　　疫情防治期间，山大采取严格的出入管理措施，本次采访在该校中心校区附近进行。围绕新冠肺炎疫情在全世界流行近两年来，对旅游产业的深刻影响而进行。 这场疫情影响了世界旅游业的方方面面，改变了产业的生产、组织方式，并已在很深层次上改变了旅游者的消费习惯。
　　作为学者，王德刚会长不无忧虑地说，自新冠疫情去年初爆发至今，原本方兴未艾的公认朝阳产业—— 旅游业，被打击的失去节奏，改变既有规律，而是完全地按照防疫的节奏来发展。 不仅如此，因为疫情呈点状爆发，偌大个产业还随时准备＂归零＂。 在此情况下，众多从事旅游业的企业坚持一年尚可，持续两年有的就坚持不下去了，三年、四年怎么办？
　　当前旅游业的主要从业群体是，旅行社、景区、酒店、旅游综合体、乡村旅游，等等。旅行社作为行内＂长子长孙＂＂百年老店＂，面临的形势最为严峻——疫情直接将其最擅长的组织游客、产品能力基本＂废掉＂，使其面临生存艰难。
　　当新冠肺炎疫情在国内得到有效控制之后，国家文旅部通过审慎考量和决策，决定放开跨省游，允许旅行社组织省际之间的团队业务。但从实际运行看，各地从地方利益、自身利益出发，额外做出各种＂土规定＂＂土办法＂，如要求＂非必要不出省＂＂非必要不出市＂。在执行中，充分结合＂地方特色＂，不出红头文件，都是口头要求，甚至也不明确传达，＂只可意会不可言传＂， 很多职工考虑到领导阴晴不定的态度，放弃年休假或法定节假日休假这一被国家法令明确保障的休假权益。
　　如此上下不一致，部门意见不一致的情况，却导致从事旅游业经营的机构＂很受伤＂。
　　譬如，7月底，本地很多旅行社接受游客报名，组织团队甚至旅游专列，本来已经满团，只等出发。但是随着8月份南京等地疫情的爆发，游客纷纷退团。而此时，有的旅行社已经为团客们预付了全额机票，酒店费用，产生实际支出成本。而游客则以疫情不可抗力为由，要求组团社全额退款。另一方面，那些提前收取预付款的航空公司和酒店，则 以＂没有红头文件＂为由，拒绝向旅行社退还预订款，令旅行社苦不堪言，有的案件迄今还未处理完。
　　据王德刚会长介绍，受疫情带来的影响，眼下仍能坚持下来，继续开展业务的传统旅行社已经为数不多了。疫情对该行业带来毁灭性的打击，使本来就走＂下坡路＂的旅行社难以为继。＂去年大家还强调希望，至少有嘴上的硬气。今年则是嘴硬也硬不起来了＂。很多旅行社不得不改弦易辙，改旗易帜。
　　与旅行社有所不同，景区和酒店都属于重资产，投资量巨大，王德刚调查发现，大多数景区和酒店自身都有贷款。如果和往年一样日常有景区门票、二消等现金流水支撑还行，新冠疫情流行以来，随着游客减少，已没有足够现金流来支撑，长此以往还能坚持下去吗？
　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在日常采访中注意到，在山东，综合实力排名靠前的知名大旅行社，很多已经出现经营困难的情况。 一些山东旅游多年培育的品牌，则面临人员流失，骨干离职，资金链断裂，品牌严重弱化，甚至日常业务都难以为继的艰困状况。
　　而一些本土民营旅游集团，靠开发培育打造景区、酒店等， 本已跻身省内一流，国内知名的企业集团，也在不同程度面临资金链吃紧状况 ，严重制约其继续发展的动力，牵制投资者的精力。
　　上述旅游企业不仅社会涉及面广，在相当程度上代表第三产业发展现状和未来，而且现实还是保障居民就业的重要企业力量。旅游服务业具有劳动比较密集，服务较专业、层次较高，贴近民生，尚处于朝阳产业等突出特点，旅游专业人才是从大众旅游向精品旅游、优质旅游迈进的关键人才力量。
　　对此，山东大学旅游产业研究院院长兼山东旅游行业协会会长 王德刚，充满忧虑地说，旅游业近四十年发展积累的人才、企业、品牌等＂家底＂，在当下有严重的流失之忧。 为了发展社会需要的现代服务业，持续拉动经济社会的均衡、健康发展，扩大社会消费。培育与社会主义强国地位相对应的山东现代旅游产业，都亟须 拿出非常举措，在困难情况下推旅游产业一把，为旅游业留下一些可以＂复燃＂的底火。
　　针对一些行业知名企业、品牌因疫情原因暂时面临的资金链吃紧，随时面临熔断之危。 王德刚建议，政府可采取提供＂过桥资金＂的办法，向符合条件的骨干、责任文旅企业提供免息贷款，或者直接安排财政专列资金，帮助符合条件的企业渡过难关。 在扶持的对象、资格等方面，可以做个评估或引入专业机构把关。目的是，在这场百年一遇的大疫面前，从社会长远、健康发展出发， ＂稍微的背后推上一把，保住这个行业的骨血，至少要先把家底留下。＂ 他说。