携程财报释放信号旅游行业全面复苏的春天正在来临

　　2021年3月3日，携程发布财报。2020全年携程集团GMV达到3950亿元，稳居全球在线旅游行业TOP1。其中2020年第四季度，携程集团的净营业收入为50亿元人民币，盈利方面延续了上个季度的盈利态势，归属携程集团股东的净利润为10亿元人民币。
　　2020年第四季度，携程住宿预订营业收入为22亿元，全年住宿预订营收达到71亿元。交通票务业务在2020年第四季度和全年的收入，分别为17亿元和71亿元。旅游度假业务在2020年第四季度和全年的收入分别为2.62亿元和12亿元。这些数据，均显示了强势复苏的势头。
　　无论是增速跑赢行业的GMV， 还是大住宿业务的超预期复苏，抑或者是基于内容生态的投入和探索。都凸显了携程抵抗风险的韧性和在非常时期的保持增长的定力，这样的成绩来之不易。
　　无独有偶，Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》，也显示携程业务恢复率超过Booking和Expedia，在全球OTA前三名中处于领跑地位。
　　有朋友问我怎么看待这份财报。在我看来，携程的加速复苏，一方面固然有大环境的助力，另外一方面也离不开携程过去一年多精耕细作的努力，尤其不能忽视其在非常时期所进行的一系列创新服务。
　　值得一提的是，随着疫情进入常态化防控阶段，旅游作为助力人民美好生活的必需品，正在迎合政策引导的趋势，加速供给各类产品和服务，并且应用数字化等手段，推动新技术在文化和旅游行业的应用，打造更多新产品、新场景、新业态。
　　我们有理由对2021年的旅游市场充满信心。众所周知，中国经济的三驾马车分别是消费、投资、出口。而旅游业发展到今天早已经不是一个单独的支柱行业，更成为拉动经济增长的主力军。一方面，旅游业可以促进航旅、餐饮、酒店、景点门票等各行业消费，助力这些行业蓬勃发展;一方面，旅游业又可以拉动高铁、公路、邮轮等生产制造行业的投资，倒逼基础设施加速完善。
　　面对外部环境的不断优化和自身业务的加速发展，携程有望把握新的发展机遇，在恢复增长的同时探索诸多全新的可能。
　　纵观携程这份来之不易的财报，信息量满满。不过，就笔者的观察而言，今年年内携程的增长机会或者发力看点将会来自以下三个方面，分别是本地游、内容生态、国际复苏。
　　常态化防控阶段，本地游、周边游成2021国内旅游主旋律
　　今年春节，＂就地过年＂成为新倡议、新趋势，＂就地消费＂经济被各方重视。旅游正是＂就地消费＂的代表行业，今年春节期间虽然长途旅游还没有恢复到历史高位，但本地游、周边游却异常的火爆。以北京为例，北京市民在京游市场较2019年同期实现增长，接待旅游人数较2019年同期增长5.4%。
　　我们可以预计，在疫情进入常态化防控的新阶段，远途的人口流动也会常态化减少，倒逼过往假期中长线旅游的需求转移至周边游。换句话说，春节过后，本地游、周边游成2021国内旅游主旋律。
　　透过携程财报数据，也可以看得出来，春节期间国内旅游大市场本地游特征明显。春节假期全国本地酒店订单量，对比2019年同期出现小幅增长。以门票业务为例，本地预订门票的订单量比2019年春节增长超300%。
　　携程的财报还透露了一个积极的数据，2020年第四季度，省内酒店GMV与上年同比增长超过20%，景区门票和当地玩乐的预订量接近翻倍，短途和本地旅行的出色表现一直延续到春节假期。携程对于供应链的深耕也取得显著成效，在旅游度假版块，截至2020年年底，携程当地玩乐供应商数量同比增长超过25%。
　　事实上，自从去年下半年开始，本地游、周边游就已经被政策所引导鼓励，成为消费者出行首选。数据显示,去年前8个月全国乡村游、都市游、周边游和自驾游出游人数同比已恢复65%以上水平,自驾游和周边游出游人数分别达到2.31亿和6.84亿人次。同样，去年国庆节假期的数据和今年春节有很多可以相互参照的地方，总体来说＂本地游＂＂周边游＂成为热点的趋势是相同的。
　　按此趋势预测，在各方综合利好消息释放下，携程在2021年接下来的几个季度会取得比去年更好的成绩。
　　把用户变成参与者，内容生态建设步伐加速
　　内容生态构建，是携程这一年来全新的闪光点。携程的内容生态建设起步很早，但真正被提到集团战略层面还是因为去年的疫情倒逼。去年以＂BOSS直播＂为核心的携程直播矩阵累计创造了超过24亿元的交易额，成为业界关注的焦点。
　　携程还推出了一项杀手锏级别服务--星球号，这个产品＂把携程更多的朋友变成共创平台的合作伙伴，甚至把更多的携程用户变成参与者＂，这一举措深化了携程平台的社交内容属性和社交媒体属性，进一步强化了携程内容生态的构建。
　　去年携程一众高管亲赴珠海，联合发布的长隆星球号，就是一个很好的示范。相信长隆的星球号会起到一个积极的示范作用，也给其他组织(不局限景区)带来启发和借鉴。
　　我们都知道，因为移动互联网和社交网络的出现，90后甚至95后00后开始登上消费时代的舞台中央，他们从不Care所谓的模式和平台，更愿意遵循自己内心的想法来选择产品。换句话说，他们更想＂把控和参与＂他们所消费的产品和服务。
　　携程敏锐的洞察到这种变化，在构建内容生态的同时，秉承开放的心态，让广大用户、机构、企业成为内容的创作者和参与者，逐步将主动权交给广泛的合作伙伴。这种策略，一方面激发了广大参与者的积极性，一方面也充实了携程的内容体系，同时又给用户带来了更为丰富多元的内容服务，可谓一举三得。
　　携程的内容生态构建现在虽然还主要以＂内容＂建设为主，但假以时日，也将探索内容联动交易的路径，实现内容营销的商业闭环。
　　当然，内容生态前期的投入会很大。后期会自循环，因为有很多携程用户和机构，会成为内容生态的构建者，丰富内容维度，充实内容数量。由＂内容＂带动＂交易＂成本会大幅度降低，用户粘度却大幅度提升。在携程的谋划中，不管是直播还是星球号，还是之前社区攻略的建设，都是内容生态构建的布局。嗯，携程下了好大一盘棋。
　　国际游现复苏迹象，或成携程下半年新增长引擎
　　国际复苏也并非画饼充饥，一方面全球新增确诊大幅下降，一方面疫苗正在加速向全球供应。在疫情防控态势好转之际，一些国家陆陆续续的加速打开国门，筹备下一阶段的旅游重启计划。
　　日本政府定于3月7日全面结束国内紧急状态，并且确定奥运会如期举行;国际航空运输协会将推出新冠免疫护照，出示APP可出国;英国首相鲍里斯宣布放松旅行限制，国外旅游最早将于5月17日重启;澳航Qantas于近期宣布，今年10月起可能会恢复国际旅行......
　　按此趋势，携程将会从今年下半年开始，享受到国际旅游复苏带来的红利，实现新的增长。
　　我们知道，去年此时，携程推出了旅游复兴V计划，联手一众合作伙伴投入10亿元基金来前置旅游需求，发起行业自救，引发了各方的关注。当时我在《携程疫期投入10亿的复兴＂V计划＂ 是一场线上自嗨吗?》一文中，评价称现在旅游行业的平台和企业，提前开展服务，就是为了持续的和用户保持连接，提前留住用户，为疫情结束后的＂报复性增长＂蓄力。
　　后期携程以及合作伙伴果然走出了一条V曲线的发展路径，多个节点实现了报复性的增长，印证了我当初的预期。今天，携程发布财报之际，我们获悉携程计划将旅游复兴V计划升级到2.0阶段，未来携程是否会在全球范围内复刻中国旅游市场的V曲线增长，都充满了无限可能。
　　《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》也显示，入出境旅游市场有望在下半年有序启动，全年恢复至疫前的3成左右，其中接待入境游客同比增长超五成;实现国际旅游收入同比增长超六成五;中国公民出境旅游人数可望同比增长达七成。这些数据，对于携程国际版的旅游复兴V计划，都是极大的利好。
　　一切，都将变得更加美好!