善于记录　“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。并促进行为及时调整，通过演练客户服务沟通各个环节的技...(展开)

”　不要说“几点左右”，而要说“几点整”　在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。”...(展开)

调查显示，34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上)，而在对自己工作不满意的人群中，参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃...(展开)

职场沟通术：向上层反映　假如该做的你都做了，但情况仍然没有好转，就该和老板谈谈这件事。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的...(展开)