” 不要说“几点左右”，而要说“几点整” 在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。” 不要说“本来……” 你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。一旦开始依赖别人完成工作项目时，跨多种平台的沟通产生的摩擦增加了失望感，人们就可能认为生产力下降了。法则3：把握好自己的角色和定位 沟通不是一个人的自言自语。讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。职场沟通术：换位思考 并不是说其实过错在你，只是有时候换个立场，想法可能就不一样。职场沟通术：当个积极的聆听者 以类似的句子引导谈话：我听到你说我……你能给出例子证明我什么时候做了那样的事吗。要想没有这类的语调含在其中，根本的是内心没有这样的闪念，诚恳理解对方，礼貌平和待人;再就是改变话语的惯性。除此，我也相信小明比较常涉猎各项素养，持续精进。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反 而会给别人压力，使他们产生逆反心理。” 不要说“仅仅” 在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。调查显示，34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上)，而在对自己工作不满意的人群中，参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃升至40%，可见满意度降低有可能与会议增多有关。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的祸从口出。反馈信息是构成成功信息传达的必不可少的组成部分。沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……” 不要说“首先”，而要说“已经” 你要向老板汇报一项工程的进展情况。互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”。原则四：反驳他人之前要用肯定句 有时我们会面对不同的工作意见，工作需要我们要表达相反的意见，甚至要明确纠正对方正确的看法。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!给上司和自己一个台阶下，后面的问题也就好沟通了。一旦你弄明白了是什么令你如此生气，立刻将它们写下来。
尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。乙非常冷静，像一个稳重，明理的成看人，属于成人心态。
为了更好的发挥非语言沟通技巧，你可以试着坐下来，跟听众面对面地做目光接触。在一些新工具、弹性工作安排等辅助下，个人会感觉工作更有效率，但当涉及管理工作的核心——与他人合作时，完全满意就比较难。然而，有时这样的关心表达出来让人有点别扭。职场沟通术：发现什么是你的死穴 有些办公室小人能让你完全失态，原因是她刚好戳中了你的敏感地带。他可能会承诺与另一个人谈谈，或提出他的办法，但记住你不是来抱怨同事的，而是来向他征求解决办法和有用的建议的，这么做能显示你是以成熟的态度处理事情。
