大家好我是子安同学，感谢每一位读者。
今天我们来讲讲什么是说话的力量，不是空谈理想和理论的教科书的那种，而是真正能运用到生活和工作当中的一个说话的方式。在这里子安将介绍三个非常有效的沟通技巧，他们可以用在表演辅助表达，为听懂解释更好的铺路，用铺垫作为缓冲。下面我们来仔细讲讲这几个技巧。
第一个说话技巧：用表演辅助表达。
一般生活中，当我们表达一个或陈述一件事情的时候，是表达我们的观点，比如你对一个姑娘的喜爱，你对一本书的理解，还有一些很细微地方，那么在陈述这件事情的时候，可能带有情感性的东西，比如说我对这个姑娘非常喜欢，我对这本书非常喜欢等等。但更高级的一些表达，就比这个要复杂很多，比如一场演讲，你要表达的意思给那那么多的人去听，这就需要一个助演的形式来强化你要表达的信息，才能达到影响听者的目的。
辅助性的表达有很多，比如说以及一个眼神或一个语调，一个手势一连串的肢体动作都是在为你的表达作表演，借助这种表演来提升你的高度和大咖所属的一个讲话风格。
比如乔布斯在演讲的时候，他就曾经因为遥控器失灵而陷入一种很窘迫的状态，他是通过讲一个故事，这个故事描述的的是他和同事一起看电视，他的同事制作了一个信号干扰器，干扰电视信号，当电视画面出现模糊的时候就有人站起来去查看问题，等这个人站起来的时候，这个同事就恢复了这个电视的信号，等他一坐下的时候他又干扰了这个信号，这个同事很调皮在乔布斯讲这个故事的时候了，职场演讲的信号已经被修好了，同时也引起了在场所有人的哈哈大笑，乔布斯就很聪明了的缓解一这次演讲信号失灵的尴尬，观众看他的风格就很风趣幽默了。
好的表达可以借助一些道具和故事来完成，上面为你讲的一个例子，然后说话更有一个技巧，用表演和辅助表达的方式让你可以调动你的面目，表情和肢体语言，你也可以借助道具，这样的会强化你想让别人记住的东西，进而影响听者一个作用。
第二个说话技巧：用听懂为解释铺路
中国有句老话叫做：锣鼓听声，说话听音。真正有没有听懂可没有那么简单，我们总是说理解别人说话很难啊，被别人理解很难，难在哪里？就是没有让对方听懂你的话，有时候你觉得懂了，其实呢，对方想说的不一定是你们理解的一回事，这就容易造成误会，有了误会就要解释，那怎么解释呢？就首先要听得懂对方说的是什么，然后对方知道你听懂了，接着要争取让对方在听懂你，最后你确认对方真的听懂你了。看起来很绕口，但是其实你真正做到懂对方，并让对方听懂你，也就完成了这个解释。
举个例子，当你给客服维修部门打电话的时候，你先陈述问题你家里上不去网，然后客服还反问一句，您是说您家里电脑上不去了吗？这不是废话吗？这是其实是让对方知道你懂的，接着客服会继续问。客户会继续说您看一下您家里的猫是不是有问题？客户会说我家里的猫好着呢，它正在趴在阳台上晒太阳。那其实这两个完全不是一回事，客户猫就是调制解调器。
这个例子用现在的眼光来看有点好笑，但是确实能说明在对话过程中，你千万不要认为彼此是相互理解的，在解释之前的信让对方能听懂，避免发生二次误会，那你需要重复对方的问题，用自己的语言把对方的话再组织一遍，再说给对方听，如果对方认同你的表达，就证明他和你都是明白的，这就需要进行解释，就会有更有针对性。
第三个说话技巧：在沟通过程中最好做铺垫
做铺垫的目的是创造舒适的说话环境和氛围，那么怎么使用这个铺垫呢？其实就是有缓冲的作用，它能缓解你问我答的紧张状态，有的时候铺垫可以是赞美，简单的说就是你夸他两句。举个例子，有位客户买了一台车，结果第二天就送回来了，原因是车顶上有划痕，那如果你要是着急说车已经卖出去了，我们不解决这个问题，那就会把推卸责任。顾客会立马翻脸，这时你需要铺垫的说话技巧，你可以这么说“哎呀，对不起，您发现的这个实在是太及时了，然后您这个划痕昨天的提车的时候没有看到，您肯定是个大忙人，您先忙着这时我帮你跟进”。你可以赞美几句，比如客户很仔细，很优秀，很善于观察，有时候可以是多人铺垫，就是说对方提到的问题很普遍，很有代表性，你可以这么说“这个问题很有深度，可能涉及到MBA的课程里才会有”这样一来对方会觉得自己的问题还有价值，心里也会美滋滋的，后面就不会有那么多的挑衅了。
还有一种铺垫叫做示弱，就是在回答问题之前，把自己的处境讲出来，为什么这么做呢？因为每个人的潜意识里都希望自己比别人强，你先示弱，就更容易赢得对方的好，降低对方对答问题的质疑，比如在回答之前，你先说一句“哎呀，你这个问题把我难住了，或者你这个问题，我可要回去好好研究一下，才能回答你”。铺垫作为问答的缓冲，这个铺垫可以是赞美铺垫，也可以是示弱铺垫，都可以有效地起到缓冲的作用。
