一位美国爸爸tomy家里，有一天发生了这样的一件事：弟弟兴致勃勃地画了一幅画，笔触笨拙，但他画得很用心，还涂上了颜色。
哥哥起床后，瞟了一眼弟弟的画，说了一句：“丑死了，像蟑螂画的！”
弟弟瞬间被激怒，他立即站起来，冲到哥哥面前，往哥哥脸上打了一拳……就这样，两孩子打成了一团。
听到吵闹声的爸爸从房间出来，拉开了两个扭打在一起的孩子，然后在小黑板上写下了三个步骤：
积极——具体——下一步。
他说这是给别人提供建议的“三点法”。
幼儿说解释一下，“积极”，就是正面评价别人或事物的亮点；“具体”就是给出具体建议；“下一步”就是在对方行为或事物现状的基础上，从“倘若我是你”的角度，给对方提出下一步的方案。
我们以上面哥哥负面评价弟弟的画作为例，套用tomy爸爸的“三点法”，具体变成了这样：
“积极”，例如，哥哥可以说：“弟弟，你画画很认真，涂颜色也很用心”；
“具体”，例如，哥哥可以说：“画线条时，如果用力一点点，就更好了”；
“下一步”，例如，哥哥可以说：“如果我是你，我会只是用颜料涂出形状，而不用铅笔画线条……”
我们设想一下，如果哥哥以上面的态度和语气与弟弟沟通，矛盾就能避免了。当然，幼儿说经常建议，小朋友画画时，父母要允许他们天马行空、自由发挥。不过，这是今儿的题外话了。
值得一提的是，一生气就打人，也是一种坏习惯
我们常见很多孩子生气时，轻易地打或骂其他小朋友。作为父母，我们可以在他们懂得表达，当他们由于愤怒而引发冲动行为时，就建议他们说出内心的感受。这里，幼儿说仍旧以上面弟弟因为愤怒而打哥哥的故事为例。父母可以引导弟弟对哥哥说：“我很难过，因为我花了一个小时非常认真地画这幅画的。”一般来说，其他小朋友听到这样的话，会轻易地因为意识到自己的刻薄或不礼貌而心怀愧疚。
所以，说出感受，能减少孩子们之间的人际矛盾。正如谈判技巧专家雷.汤普森说过，“说出感受”不仅能给对方带来行为的提醒，还能帮助对方换位思考，最终也有助于那些被不礼貌对待的孩子，未来拥有更多的同理心以及理性的沟通习惯。
从孩子的角度：
1、孩子感觉对方错了，怎么办？
随着孩子的心智成长，他们会变得眼睛“雪亮”，轻易地发现他人身上的毛病或对方的错误。“别否定对方”，常常是一种礼貌的人际行为，父母应该经常把这样的教养理念“灌输”给孩子。为什么？父母们可以设想一下，当我们与他人沟通时，第一句话就说出别人的错误，会轻易地把“沟通的大门”关上了。因为对方会因为“羞耻”或“愤怒”等情绪而不再交谈，最终影响了人际交往。
除此之外，否认对方的行为或话语，对小朋友来说，常常相当于否定这个“人”。所以，当孩子感觉对方错了，也不要一张嘴就否定对方。
2、孩子感觉生气时，怎么办？
孩子们往往会因为他人的不礼貌或冒犯而怒发冲冠，从而引发小朋友间的暴力冲突。如果父母能教会孩子：“生气时，把你的心情告诉对方，而不是指责别人”，说出“我”的感受，而不是负面评价对方，不仅能帮助生气的孩子抒发感受，帮助他们冷静情绪，也能把信息传达给对方。很多时候，不礼貌的孩子会因为他人的“提醒”而停止进一步的冒犯，甚至做出道歉的行为。
从父母的角度：
1、当孩子们闹矛盾不相容时，暂且把他们分开
我们常见很多孩子由于口角或肢体冲突而闹矛盾，这时教育孩子可能效果不佳。父母可以先把孩子们分开，让他们冷静一下。短暂的冷静后，有些孩子能意识到自己行为的不妥；除此之外，父母这时与孩子们沟通也会比较合适。
2、用“yes”取代“no”
心理学家布鲁斯.格莱朗说过，孩子更喜欢“你可以”而不是“你不能”或“你不要”。“你不能打弟弟”，“你不要抢妹妹的玩具”……这是父母们常见的批评孩子的话。我们可以换一个说法，例如，“你可以在弟弟睡觉时才看电视”，“你可以与妹妹一起玩积木”。
3、“角色扮演”式示范
爸妈在平时，可以通过“角色扮演”的方式，给孩子示范正确的人际相处的做法。例如，找一个休闲的周末，爸爸“扮演”孩子，孩子“扮演”爸爸，然后“模拟”一个孩子常见坏习惯的场景：爸爸扮演的小朋友“抢玩具”，然后被孩子扮演的爸爸“教育”……通过角色扮演，孩子会对自己平时的不良行为有更多的反省。
4、父母以身作则
孩子的人际技巧与方法，常常是毫无保留地复制父母的。所以，在一个家庭中，爸爸妈妈如何相互尊重，同理他人的感受，而不是以苛刻的语言或粗暴的行为对待对方，孩子们也会深受影响，从而慢慢地形成与父母一样的正向人际行为。
可以说，孩子的“人际大课”，从家庭开始，从爸妈的影响出发……
关键字：育儿方法、幼儿人际、亲子互动、手足相处、早期教育
幼儿说，作者为幼儿心理科普作家黄杏贞，已出版书籍《心理咨询师妈妈的科学育儿法》（获国家部级优秀出版物奖）。学习幼儿心理研究和知识，分享科学、实用、有价值的育儿心得。
