企业创新,当有重器。云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的应用,推动着传统大型国有企业的技术变革和管理创新。在此大背景下,国能大渡河公司也在不断探索和实践创新发展理念,推动企业数字化、智能化、智慧化转型升级。
作为业务末端的档案,是企业发展中形成的最大、最全、最可靠的数据资源,也是企业重要的隐形资产。如何合理利用、有效发挥档案的知识价值,是新一代企业智慧管理的核心之一。
为解决传统档案利用价值低、程序繁琐的业务痛点,国能大渡河公司档案部门联合达观数据共同研发了基于知识图谱技术的智能档案问答系统,通过知识图谱、自然语言处理、智能搜索与智能推荐等人工智能技术,融合多个终端(电脑、平板、手机等),可帮助员工智能快速获取精准制度档案信息。
以大渡河制度类档案查阅为例,传统方式需要员工手动查找相关制度文件,并逐条找到对应条款进行判断。而对制度档案文件完成知识化改造后,员工可直接在系统对话框中输入涉及制度的相关问题,系统会根据该员工账号权限精准匹配并自动反馈问题结果,让企业档案的高效利用变得轻松便捷。
据介绍,达观数据智能档案问答系统全面整合了档案知识,实现了多种数据结构化处理,通过智能搜索与推荐场景打造,增强了档案知识的主被动获取工作模式,极大地提高了工作效率。同时,通过构建基于知识图谱的问答系统,有效解决了档案数据“沉睡”问题,打破了业务之间的知识壁垒,实现了知识的价值共享。
