第三方大数据机构艾瑞咨询发布《中国在线知识问答行业白皮书》显示，2021年中国泛知识内容行业成长为千亿级别的市场，移动端网民渗透率平均已达到86%以上。其中，颇具成长势能的在线知识问答产品的用户使用年限平均达到3.9年，30岁及以下用户占比高达60.4%，在用户认知度和使用渗透率上，百度知道和知乎问答分列市场第一、第二，大幅领先其他平台。
在市场营销的价值上，受益于在线知识问答产品的独特性，70.5%的用户对营销持正面态度，这也意味着，在线知识问答平台在精准营销、高效沟通、为品牌主沉淀私域流量池方面的价值开始显现，线上泛知识内容平台移动端⽹民渗透率平均已达到86%以上，当前用户对于知识平台的内容获取主要围绕着“生活场景”和“教育提升”两个方向展开，包括健康医疗、社会民生、法律法规、金融、理财、科学教育、电脑等方面;对于视频、短视频、直播问答等形式的知识问答亦抱有期待。在资讯爆炸和内容愈发碎片化的当下，精准、硬核的专业知识和权威信息正成为用户刚需，在线问答成为用户获取专业知识的重要渠道。今年3月百度知道大数据报告显示，疫情期间，日均有超过1.6亿人次通过百度知道浏览、提问、回答新冠肺炎疫情防控、复工复产问题。
基于在线知识问答平台具有广泛性、精准性、互动性三大特征，可以从运营（强需求）和营销(弱需求)两个场景满足企业客户的多维度需求，问答天眼(
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