美国著名心理学家Abraham Maslow在其著名的需求层次理论中提到,人们必须在一些基本的生理需求和对于安全、爱、尊严的需求得到满足的前提下,才能去追求Maslow所谓的 “自我实现”(self-actualization)。作为一名企业家,我认为和需求一样,公司的追求也是分层次的。这里我根据雇主和雇员的关系,把公司的追求分了5个层次,也就是5种境界。
为了让企业能够在竞争激烈的市场上存活下来,我认为企业主应该找准自己公司处于哪种境界,并且制定计划目标,让公司往最高的第5种境界发展。
境界1:你付钱来我工作
在公司体制中,雇员和雇主最简单的关系就是你付钱来我工作。雇主用钱租赁了雇员的头脑或身体,让雇员给自己工作,再回报给雇员以相应的报酬。冷血的讲,这种交易很公平。但在这种体制下,雇员永远都想着准点下班,不肯为公司多付出一些。雇主也只是想办法尽量把员工利用起来,却从未想过给员工提供点什么。
不得不承认,现在还有很多公司是这样。
境界2:福利待遇不错
在这样的公司,雇主除了给员工提供工资报酬、五险一金、旅游假期、退休计划这些法律规定的福利待遇外,还会提供给员工一些额外待遇,比如公司内部的健身中心、咖啡厅、干洗店等生活设施,让员工能更舒适的工作。对于一些家里有小孩的员工,处在境界2的公司还会提供日托所给员工看小孩,甚至让有小孩的员工直接在家里工作。另外,境界2的公司还会给员工留下一段时间让员工做一些有创意性、启发性的工作,让员工在发展自身的同时也能为公司带来创造力。
在现有经济状况下,这样的公司已经很不错了。不过在我的划分里,它只是达到了2类公司的标准。
境界3:让员工工作充满目的性
现在已经有越来越多的公司注意到让员工工作充满激情的重要性。而让员工充满激情的秘诀就是:让员工能够感受到他所做的工作是有意义的。当员工感受到工作的意义之后,他工作的时候就有了目标。这种目标会让员工在工作时投入更多努力,同时也会激发员工的创造力。
这就是为什么很多雇主愿意花时间去了解员工,给员工讲解那么多“为什么”,并把一些具有启发性的故事分享给员工。如果雇主能够有效的以这种方式跟员工沟通,并且避免煮一些教条式的“心灵鸡汤”,员工其实是很容易受到鼓舞的。同时,这样的工作氛围也会帮助公司吸引更多的优秀人才。
这就是处在境界3的公司。但可惜的是,很多公司对于达到这个境界已经非常满意了,因而停滞不前。
境界4:对员工重新投资
如果说境界1的公司老板会告诉员工:“我付给你钱,同时我希望你通过你的工作把公司变得更好。“,那么境界4公司的老板则会告诉员工:”我确实希望你能把公司变得更好,但作为回报,我也希望把你变得更优秀。“也就是说,处在境界4的公司的特点是:雇主已经不只是把员工看作员工了,而是首先把员工看作自由发展的个体。
在这样的公司,雇主会把公司的部分资源投资到这些自由发展的个体身上,让他们在物质、心理、情感和精神方面都能获得长足的进步。具体来说,雇主除了提供给员工进修、深造等工作方面的机会外,还会在园艺、个人理财、烹饪、社会关系的建立和维系、业余活动方面给员工提供课程,让员工不仅有能力扮演好在工作中的角色,也可以扮演好在社会中的角色。
境界5:最接近天堂的地方