3月22日消息，中国家电网联合新华网、京东消费及产业发展研究院、京东家电于日前共同举办主题研讨会，发布《京东助力家电行业高质量发展白皮书》（下称“白皮书”），从行业视角梳理中国家电行业2012至今的发展路径，并探讨总结家电行业如何在存量市场中创造新增量。
（图源：达达集团黑板报官微，下同）
《白皮书》指出，在存量市场下，家电服务模式正创新多业态发展，比如家电小时达已成为重要的、高速发展的消费模式，家电即时零售模式成为行业新的业态趋势。以京东到家为代表的即时零售平台，通过“线上下单、门店就近发货”的家电创新服务模式，和平台数字化能力，带来家电行业全渠道新增长。
据了解，2015年，京东便推出了京东到家，开始即时零售业务的探索，从超市行业的不断深耕发展到了当前的全品类，其中家电品类增长迅猛。作为京东践行全渠道战略的重要支撑，京东到家的小时购业务目前已深度链接线下近11000家实体家电门店，业务覆盖全国近300个地级市，与60%的头部家电厂商达成了深度合作。
2022年，京东小时购业务家电品类销售额整体同比增长超9倍，成为头部家电品牌商最重要的增长渠道之一。
基于对家电行业痛点的观察，京东到家提供即时零售数字化解决方案，在解决售后、安装、物流等家电服务沉疴难题的同时，助力品牌商家的全渠道增长。
在关乎消费者口碑的履约服务上，对免安装的小家电，京东到家通过达达快送的即时履约能力，提供“家电小时达”的配送服务；对于需售后安装的大家电来说，有效利用线下门店优势，联合品牌商家共同打造“送装一体”特色服务，最快可实现次日即可送、装完毕。
目前，送装一体服务已在海尔、美的、小米及区域连锁商家成功实践并推广。海尔品牌相关负责人表示：“2022年11月，我们在上海虹图经销商落地‘送装一体’服务后，线上订单在门店销售中的占比提升了5个百分点，提升效果显著。”
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