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抖音拟新增《临期商品经营规范》

4月19日消息,抖音日前公告称,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《临期商品经营规范》。本规范适用于剩余保质期落在临期商品时间范围内的商品,适用于需经营或推广临期商品的商家及达人。该规范目前处于意见征集期,意见征集期为2023年4月18日—2023年4月25日。

对于商家,准入标准为商家体验分≥4.5且为非新手期商家,符合两项标准的商家,通过定向入口申报通过后才可正常经营临期商品。准出标准为

若商家满足商家体验分<4.2或准入后出现严重违规(B类积分处罚)中任一情况,将会被取消临期商品发品权限。尤其是出现严重违规,平台将剔除商家临期商品的经营权限并下架店铺内所有临期商品,后续也不得经营临期商品

此外,经营临期商品的商家,需满足各自所属类目中关于商品资质的要求。同时,商家须在商品标题上写明“临期”字样和“到期日期”,且必须在商品详情页面最上方显著标示“此商品为临近保质期商品”。商品详情页面描述必须准确透传发货时效,同时实际发货时,要保证用户到手商品生产日期与所宣传的一致或者更优。

对于达人,准入标准同时满足电商等级L2~L4,或达人电商等级≥L5且粉丝量<150万;达人口碑分≥4.4分;达人保证金足额缴纳;信用分≥8等四项标准,此外,平台综合评估账号风险,不符合账号不仍不得准入。

达人出现基础带货能力,信用分<6或口碑分<3.6;底线违规,出现类目相关违规或底线类问题(推广禁售、假货、侵犯知识产权、引导私下交易等)违规;或舆情风险,出现类目相关重大舆情,或违背风序良俗被定义为争议性作者,平台将会被取消临期商品带货权限。

在直播/短视频中,达人/短视频宣传话术应与商详页面、实际商品保持一致;(违规场景:临期品,口播时宣传非临期;非临期品,口播时宣传临期;直播间背景露出临期字眼,话术没讲临期等);达人/短视频挂车宣传时需明确强调商品为临期商品,并且在直播间/短视频内强调剩余保质期天数或者到期日期;平台鼓励达人做发货日期及发货时效提醒。

公告明确指出,若出售的商品已过期,平台将依据“禁止发布信息及管理规则-劣质商品”进行处理。若出售的商品的包装上出现篡改、手写、模糊保质期信息标示、中英文保质期信息不一致,或内外包装生产日期或保质期不一致等场景的,平台将依据“商品标识标志不合格”进行处理。若出售的商品为“临期商品”,但未按2.2要求提示商品临期特性的,平台将依据“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理。商品为临期商品,但未进行申报准入的,商品做下架处理;若直播间/短视频未按照3.2直播/短视频规范执行,则依据“食品行业宣传规范”“食品饮料行业宣传规范”实施细则对达人/作者一次警告,二次及以上信用分扣分。

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