10月19日下午，镇江市民丁志辉夫妇带着锦旗来到丹徒区公安局，感谢前一天帮助他们找孩子的民警。随后，他们来到丹徒实验学校门口，找到了帮助照看走失孩子的好心女士。正是这两人的援手，让孩子在半小时左右就回到家长身边。
丁志辉介绍，18日下午3点，他正在读一年级的女儿果果从丹徒实验学校放学，他的父母接到孩子后，乘坐6路公交车回家。由于他们家住的龙山路上来往学校没有直达公交，当车行驶到丹徒行政服务中心站时，他的父母下车准备转乘83路回家。“我父母刚下车就发现孩子没下车，他们立即去追赶公交车，但我母亲视力不好，父亲腿脚不方便，没有追上。”
正当两人着急拨打110时，一辆警车停在了他们身边，一位民警下车询问情况。
这位民警是丹徒区公安局巡特警大队副教导员邓兴荣。邓兴荣当时正在值勤，看到两位老人追公交车没有成功站在路中间很着急，“他们边哭边打电话，我把他们扶到路边询问，才知道孩子丢了，我立刻安抚他们并扶老太太上车去追公交，老大爷留在原地。”邓兴荣说，警车追出一公里多，终于追停了6路公交车，但孩子已经不在车上，这让老太太更着急了。
而此时，令他们想不到的是，果果身边已经有一位好心人在守护。“我看到公交车上有个小女孩突然哭起来了，便问她怎么了，她说‘我奶奶把我丢了’，我立即陪她在下一站下车，等她的家人。”这位好心女士也是来接孩子放学的。
这位好心女士说，孩子记得妈妈杨静的手机号，18日下午3时21分，她用自己的手机拨打了杨静的手机告知情况。杨静感谢完好心女士后，与果果的奶奶取得联系告诉她孩子的位置。在场的邓兴荣立即驱车赶往现场接孩子，并将他们安全送回家。当时，接到孩子大约是下午3时40分。
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