根据人民日报报道，在接到针对盒马鲜生拒收人民币现金的投诉后，人民银行上海总部查证，在盒马鲜生消费无法使用现金，必须使用其手机客户端。
为保障消费者的自主支付选择权、居民特别是老年人等偏好现金人群的正常生活，人民银行上海总部要求盒马鲜生做出整改。
盒马鲜生有关人士就相关整改工作表示：" 已在每个门店宣导支付相关规定，给需要现金支付的顾客增加指引 ; 现金收银通道的标识更加明显，便于消费者使用 ; 做好员工培训，普及法律知识，统一支付方式的解释口径，方便消费者自由选择 "
而对于盒马鲜生内非自营商户，不具备直接收银条件的。盒马鲜生负责人称，通过出具相关售货票据，消费者可凭票据至盒马鲜生现金收银柜台支付现金，取得回执凭证后再至盒马鲜生非自营商户取货。
据了解，针对流通领域人民币现金使用出现的问题，人民银行按照分类整治思路开展了整治拒收现金工作，新零售行业是工作重点，也是难点。
人民银行有关人士称，2018 年 7 月至 12 月是人民银行整治拒收现金工作的集中整治期，集中整治期后，人民银行将对此建立长效机制。
现金可以不用，但不能不让用。
来源：PingWest品玩
