疫情让美团和商家抱得更紧了。3 月 30 日，美团发布的最新财报显示，受疫情影响，美团采取了减免佣金、新招骑手、流量支持等措施，帮助餐饮外卖商家减压，因此预计 2020 Q1 或将面对经营亏损的结果。
餐饮外卖是美团的核心业务，2019 年餐饮外卖为美团贡献了 56.2% 的收入，特殊时期下，美团自然需要竭尽所能力保商家，商家也需要背靠美团打好这一仗。
春风行动背后的佣金秘密
2 月 26 日，美团正式开启 " 春风行动 "，用七大措施助力复工复产，充分覆盖到商家侧、用户侧和配送侧。在商家侧，美团外卖从流量扶持、补贴扶持和佣金减免三方面为商家充分减压，力度非常罕见。
具体来看，包括每月 5 亿元流量红包、4 亿元商户补贴，以及针对优质商户和受疫情影响大商户的不低于 3% 到 5% 的佣金返还。
这些措施极具针对性，因为流量和佣金决定了商家的营收和盈利。事实上，美团过去一年一直非常重视佣金的利用，从新财报里可以看到两个重要数据。
第一，超过 82% 的外卖佣金用于支付外卖骑手。根据财报，2019 年美团餐饮外卖的佣金收入为 496.5 亿元，餐饮外卖骑手的总成本为 410.4 亿元。骑手成本占佣金收入的 82.7%，这个比例已经相当高。
外卖骑手规模增长和外卖交易单量增长是两个主因。此前美团曾发布一份报告，显示目前美团有 399 万骑手，一直处于增长状态。而根据财报，2019 年美团外卖交易笔数为 87.2 亿笔，同比增长 36.4%。
在新财报中，美团对 2019 年销售成本增长原因进行了解读：主要由于配送单量增加导致我们的餐饮外卖骑手增加。可以说，美团的佣金收入都花在了该花的地方。
第二，佣金收入占比下降近 5 个百分点。根据财报，2019 年美团佣金收入占总收入的 67.2%，比 2018 年的 72.1%，下降了 4.9 个百分点。
究其原因，在线营销服务、其他服务及销售收入增加，从而导致对总收入的贡献提升。而从佣金收入占比下降这一事实也可以看出，美团在均衡收入来源贡献上所作的努力有一定的收获。
Q1 预计亏损的真相
作为拥有外卖半壁江山的超级平台，美团需要为商家、用户和骑手统一承压。从前面 " 春风行动 " 对商家的各项支持措施完全可以看出，美团的投入是持续性的，规模也是前所未有的。
所以，美团 2020 Q1 预计亏损完全可以理解。换言之，Q1 美团在各方面的特殊投入会导致成本激增，从而引起暂时性亏损。
一方面，美团不仅扶持了外卖商家，还在用户和配送方面进行大量安全和效率维度的投入。
比如在用户侧，美团外卖推出了监督流程优化升级的无接触配送和无接触安心送，并联合各地政府在线下率先投放了 1000 台智能取餐柜。此外，美团外卖还设立了 " 医护专供餐 "，为援鄂医疗队免费送餐 2 个月，累计送餐超过 9 万份。在配送侧，美团继续秉承就业扶贫的战略方向，目前已开放了 20 万个骑手就业岗位。
另一方面，针对此次疫情，美团在外卖行业生态上也进行了点对点投入。比如成立专项扶持基金，以支持全国商家复工复产；与商业银行合作，向商家提供总计 200 亿元额度的优惠利率贷款；向商家提供疫情应对、食品安全、店面经营等在线培训课程。
综上，美团预计 Q1 亏损的真相已经明了，疫情下美团大规模、全方位的投入会造成成本的短期波动，但并不会对美团的根本盈利能力造成影响。准确来说，这种短暂亏损是良性的，美团对外卖商家和外卖行业的投入，也会很快迎来回报。
来源：未央网 刘旷
